МТС требует оригиналы документов

МТС для обновления фамилии в базе данных требует оригинал свидетельства о браке. Это полностью неправомерно, потому что паспорт (основной документ РФ) уже выдан на основании свидетельства о браке.

В МТС возомнили, что они параллельный ЗАГС или паспортный стол. Они де-факто не доверяют паспорту и требуют дополнительные документы в подлиннике. Сотрудники на земле ч/б ксерокопию принимают с гаденькой ухмылочкой, типа вам все равно откажут и вы придете с оригиналом. Экспертный отдел техподдержки при этом говорит, что для подачи заявления достаточно ксерокопии. Решающее значение очевидно будет иметь мнение бюрократов, требующих сканов оригиналов.

PS Решение конкретно моего вопроса не волнует. Мы с женой в любом случае прекращаем пользоваться их услугами в самое ближайшее время. Интересно мнение юристов относительно возможности запретить МТС требовать от клиентов мобильной связи предоставления документов кроме паспорта. Паспорт содержит в себе всю необходимую информацию, в том числе о предыдущих документах. В конце концов, не их собачье дело, почему у человека изменилась фамилия. Она изменилась и государство это подтвердило, выдав паспорт. Готов прогуляться в суд.