Техническая поддержка почты mail.ru. Отсутствует как таковая.

В мае месяце при входе в почтовый ящик mail.ru вышло предупреждение "Ваш пароль скомпрометирован". Я изменил пароль на другой, однако при входе на следующий день, при попытке ввести пароль зайти на ящик не удалось, т.к. Майл.ру не принимал мой новый пароль. Общение со службой поддержки не принесло результатов: на первое сообщение был дан ответ, что всё в порядке (!!!), последующие сообщения попросту игнорировались. Вот текст переписки со службой поддержки:
*** Это письмо сформировано автоматически, отвечать на него не нужно ***

Ваша заявка «Восстановление пароля - alexsga@mail.ru» получена.

Дата: 27.06.2010 19:37.

Ей присвоен номер 2010062721051899. Просьба при ответах не изменять тему письма и присвоенный заявке номер.

В ближайшее время мы свяжемся с Вами.
Обработка Вашей заявки может занять до 5 дней.
Спасибо за понимание.
--------------------------------
С уважением,
Cлужба поддержки почтовой системы Mail.ru
*******************************************************************
Здравствуйте.


Указанный Вами почтовый ящик через web-interface работает нормально.
Попробуйте поставить галочку "Чужой компьютер", при входе в почтовый ящик.
Если проблема сохранилась - уточните, пожалуйста, какой конкретно пароль Вы
вводите?


С уважением, Наталья С.
Служба поддержки пользователей
почтовой системы Mail.ru
При ответах, пожалуйста, полностью цитируйте переписку.
***********************************************************************
Добрый вечер!
Прошу вас дать ответ на мой запрос в службу поддержки, либо оказать
помощь в восстановлении\смене пароля. Почти месяц не получаю от вас
писем.
**************************************************************
Таким образом уже 2 месяца я не могу воспользоваться почтовым ящиком. Можно было бы завести новый, но к данной почте привязаны все контакты с клиентами, адрес указан в объявлениях и проч. Хорошо, есть переадресация, а вдруг что случится, что делать?