Добрый день! 25 августа 2014г пополняла свой кошелек на сумму 4700руб. В номере ошиблась одной цифрой, и деньги зависли в системе, номера этого не существует нигде. Отправила запрос, присвоили номер заявки 2728908, после этого ни ответа ни привета, на письма не отвечают.Деньги нужны срочно!!! Почему одна ошибка в этой системе стоит так дорого???

Очень рад, что у Вас всё благополучно разрешилось, надеюсь у меня всё будет так же хорошо.

28.08.2014 Позвонил сотрудник qiwi, извинился за задержку, обьяснил ситуацию. 5000 руб мне вернули. Проблема решена

Добрый день, Диана!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Фотографии покрывал нам предоставляет производитель, и мы не всегда можем сравнить их с оригиналом, кроме того, оттенки цвета могут отличаться в зависимости от освещения.
Насчет возврата денег: ваше заявление, отправленное вместе с покрывалом, было утеряно на складе, оно так и не попало в бухгалтерию. Виновный в таком халатном отношении найден и лишен премии. Сразу после того, как мы получили от вас копию заявления, ее передали в бухгалтерию и деньги были перечислены на ваш расчетный счет.
Что касается загруженности линии, то, да, на момент вашего звонка все операторы были заняты. Вы можете не дожидаться ответа оператора, а заказать обратный звонок на нашем сайте или нажав символ * во время ожидания ответа. Первый освободившийся оператор перезвонит вам.
Еще раз приносим извинения от лица компании и надеемся на понимание с вашей стороны.

здравствуйте! столкнулся с подобной ситуациеей! ошибся одной цифрой, сразу позвонил в службу подержки, сказали написать обращение! указал все реквизиты чека, пришёл ответ что заявка принята, но сроки расмотрения не указаны!

з

Согласен с Вами, если мне завтра не назовут конкретных сроков решения моего вопроса. Буду обращаться в полицию, Роспотребнадзор и другие организации которые как-то могут повлиять на ситуацию. А так же ка владелец нескольких сайтов и групп в социальных сетях буду распространять информацию о ходе дела. Мне не нравится одно, я уверен что таких случаев как наши немного и столь крупная компания может себе позволить выделить пару сотрудников для быстрого и объективного решения именно этих проблем.

на 27.08.2014 никаких подвижок нету . Написал жалобу на banki.ru там мне киви написало тоже самое что и здесь (формальную отписку)

"""""Добрый день, уважаемый aleksbiller.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Кроме того, если это возможно не создавайте, пожалуйста, тикеты на одну и ту же тему.
Спасибо за понимание и хорошего дня.
""""

Подожду еще пару дней и напишу жалобу в роспотребнадзор, и буду писать им непрерывные жалобы пока не удосужатся отреагировать. Также хочу написать о ситуации в социальных сетях ..пусть народ знает какое отношение к клиентам у qiwi

aleksbiller, добрый вечер, есть какие-то подвижки в ситуации, у меня произошло тоже самое сегодня вечером. Знаете какие-то варианты решения проблемы?

Только сегодня написала им депешу в книгу жалоб и обращений! Такого бардака я не видела. В Белой Калитве Ростовской области " Связной"- это балаган, торгующий бракованным товаром! Хамят к тому же!!!!!!! Возвратить деньги не удалось, хотя я знаю, что права! Купила роутер, батарея у которого стала накаляться на вторые сутки, да так, что роутер в руках не удержишь, да к тому же заряд не держит. Цена на витрине одна, в чеке пробили другую. В общем теперь всем и всегда буду советовать обходить стороной!