да у меня такая же ситуация в евросети!что делать и куда идти телефон сдавала им уже 2 раза и претензию писала и никакого толку!что делать.и гарантия заканчивается в июле!куда податься?

Хотела зайти в контакт,тут появилось окошко, мол пройдите валидацию и введи номер сотового. Сделала. Затем пришло смс на сот. с номера 5581. В окошке на компе написано - отправьте этот уникальный код в ответ на то смс. Ну отправляю.... через секунду сообщение - ваш баланс -101 рубль (до этого на счету было 200р). Вообщем 300р сняли.... Я в шоке. Позвонила в МТС,там сказали,что направят какую-то заявку и т.д. А в том смс с номера 5581 был указан телефон службы поддержки - 88001007337. Я звонить сначала не стала, думаю щас еще 1000 снимут вообще круто будет! Но девушка в МТС сказала, что номер бесплатный и мне стоит туда позвонить. Звоню на этот номер, молодой человек спрашивает - вы на соц.сеть пытались зайти? я говорю да. Он говорит щас мы вам деньги обратно пришлем, сейчас все работает? я отвечаю да. он ну и отлично мол. Через секундусообщение - пополнение счета - 300рублей)) Я счастлива)))) Вот только нафига в МТСе взяла в долг 150р непонятно теперь((((((

Пишите письменную претензию. Примерно так:

Что делать, что делать...заявление писать. 2 экз, один в офис оператора, второй с отметкой себе.
Эта проблема решается на раз. Я уже писал, что ради любопытства отправлял 10 СМС на тел Инкормедиа, сняли 5000 руб. Проблему решил по телефону. Все вернули.

Пишите так.
В.....
от...такого то
Заявление.
Такого то числа с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере....
Данное списание является незаконным.
Я не давал вам поручение оплачивать денежными средствами размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
По мимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с :
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ

О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.

у меня тоже проблема как отключит смс уведомления с номера 111105
очень надо уже месяц с меня снимают по 5р в день и это только за 1 смс а в день их приходит штук 5-6

В какой суд ты собираешься подавать!!!
Тебе в школу в первый класс. Учить правописание! А то судья, прочитав твою тупую писанину, умрет со смеха. И останемся мы без судей, так как другие судьи, прочитав эту бредятину, то же все вымрут от смеха.

ПРОСЬБА. Так как всё таки вернуть украденные деньги, если ни чего не качал, подписку, тем более продление не подтверждал.
Помоему БИЛАЙН, хочет окончательно потерять свою репутацию

У нас МТС и такая же ситуация у ребёнка на телефоне, я позвонила в службу МТС и попросила поставить запрет на отправку смс на короткие номера с его номера. Посмотрим что будет дальше.

16 апреля 2011 год. мы приобрели кредит магазин эльдорадо г.екатеринбург ул.вайнера 48 ст.машину.холодильник-камера . утюг .ноутбук и доставка привезли холодильник не в упаковках а какой то пленка. и спустя 3 часа включили холодильник и не сколько часов появился сигнал тревога морозильная камера работает а холодильник не работает . и сходили в эльдорадо и обещали вернуть и доставка придет 23 апреля и мы дома ждали с утра до вечера не пришли . опять к магазину жаловались и она сказала что машина сломата и в другое число на 30 апреля и опять не пришли . снова 3 мая сходили и обещали вечером возьмем . и вечер пришли и проверили что холодильник есть не сколько царапина он сказал это б\у а не новый . мы поняли это не новый а после ремонт . и опять туда к магазину и сказали в течение 20 дней проверить сервис если не исправна и сообщим вам . получили смс из магазина спустя 20 дней . и меня спросили обмен или возврат я сказал возврат а менеджер звонил похоже директору и сказал что я не погасил кредит и не сможем возврат денег прав ли менеджер? и думаю решим подать в суд 26.05 .2011

У меня также четыре раза сняли деньги на общую сумму около 1000р. С трудом дозвонился до них. Пообещали больше не снять. Так ли это, не знаю.Жду следующую очередь, когда снимут деньги. Пора с этой Компанией серьезно разобраться. Совсем обнаглели....! Хватить у людей украсть деньги. Верните всё, что украли у людей. Сообщение приходило с номера 770768.

Уважаемый Йода))),"а вы купите симку мегафон/билайн/мтс" покупал ..и видимо снова куплю.)))

Представителям компании Теле 2,операторам(особенно той девушке ,что принимала претензию...старший менеджер....)( видимо и Вам ) тоже надо быть ВНИМАТЕЛЬНЕЕ к Абонентам(именно с большой буквы)...
А на сайты оператора заходить мы не обязаны...Да и компьютеры с подключённым интернетом в комплект к сим картам не предоставляют...
Как то так .уважаемый Йода))).