После месяца каждодневных звонков, компания все же вернула деньги. Но осадочек конечно остался и нервишки подпортились. Если с Вами случится аналогичная история, не опускайте руки, ТРЕБУЙТЕ возврата. Все зависит от ВАС. Удачи

Здравствуйте.
Если вопрос не решен и вам требуется помощь, просим продублировать обращение нам на blogs@mts.ru, указав номер договора/счета, ФИО владельца, адрес использования, контактный номер и скан написанного заявления (по возможности).
С уважением, Владислав П.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

А кто украл? Сколько? Ситуацию можете описать?

мне уже ответили:

"Мы проверили терминал и, к сожалению, не нашли Ваши купюры. Кроме того, терминал не зафиксировал факта внесения денег в указанное время.
Таким образом, у нас нет подтверждения того, что деньги находятся в терминале, поэтому мы не можем возместить потерю. Нам очень жаль."

Я,кстати,звонила в единую службу несколько раз ,где спрашивала- Какие у вас есть варианты доп.гарантии?. все в один голос отвечали: Вы можете приобрести просто доп.гарантию (при этом,если с тел что-то произойдет- можете отдать его в ремонт и вам бесплатно отремонтируют ) и еще есть вариант доп гарантия страховка (то,что у меня) и я спросила... А чем же отличаются др от друга эти услуги? и мне ответили, что ничем, кроме как цены..вторая услуга подороже из-за того, что телефон дополнительно еще и застрахован. Т.е. при этом варианте я тоже смогу отдать тел в ремонт,если что-то произойдет и мне его починят?- спросила я . Мне ответили, что да... И если не получится, то вернут деньги.... Это все мне сказали на вашей единой линии Связного.... а как вы видите из моего текста выше -представитель из Москвы уверяла меня, что я приобрела нечто иное и что они не имели право ни брать мой телефон.. ни ремонтировать.. ни давать договор... ни уж тем более возвращать деньги... Т.е. мне наглым образом просто врали.... бесконечно врали

Svechka, здравствуйте!
Корреспонденты программы Вести-Москва хотели бы помочь Вам в разрешении данной проблемы. Для этого напишите нам, пожалуйста, на почту: vasilisaeliseeva@mail.ru или esokolova@partnermedia.tv. Или оставьте свои контакты в комментариях.

С уважением, программа Вести-Москва.

Добрый день.
Ваш запрос передан владельцу терминала и находится в работе. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас. Приносим извинения за длительное ожидание.