Я, Шестаева Татьяна Ивановна, 25.09.2016г. купила телефон Samsung G925 S6 Edge 64Gb LTE. IMEI (352475072129826) в магазине Ростова-на-Дону Коммунистический ,32 . В первый же день был обнаружен недостаток в работе телефона: самопраизвольно нажимаются кнопки, дёргается дисплей. 03.10.2016г. была написана претензия в магазин на обмен телефона такой же марки, мне ответли,что телефон необходимо сдать на проверку качества. Пробыв на проверке качества 20 дней ,мне его вернули, дефектов обнаружено не было,заменив при этом в телефоне ПО. На следующий день те же недостатки в работе телефона проявились. 30.10.2016г.сдала телефон на диагностику в сервисный центр, дефектов не выявили. На следующий день ситуация опять повторилась, в магазине отказываются произвести замену. Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае я буду вынуждена обратиться с иском в суд.



Шестаева Татьяна Ивановна.

год назад купил телевизор
в чеке стоит цена по прайсу 55000, скидка 20000, итоговая цена 35000
ТВ сломался, гарантия еще не вышла
СЦ выдал справку о неремонтопригодности
сейчас в магазине, где покупал, этой модели ТВ нет
среднерыночная цена на сегодня согласно Яндекс.Маркету 65000
какую сумму должен вернуть магазин в случае возврата?
от какой стоимости должна рассчитываться разница, если обменять на другой ТВ?

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Хотим пояснить, что наша компания является продавцом и не проводит проверку качества, а только перенаправляет аппарат в авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ), где специалисты осуществляют его диагностику и выдают акт проделанных работ, который мы в дальнейшем передаем Вам. Уверяем Вас, специалисты АСЦ относятся очень ответственно к проверке аппаратов и тщательно исследуют устройство на заявленные неисправности. Если в Вашем телефоне будет обнаружен существенный дефект или аппарат признают неремонтопригодным, требования по обмену/возврату денежных средств за товар будут удовлетворены.
Согласно предварительным данным Ваш аппарат действительно был снят с гарантии производителя. Такое решение может быть принято инженерами АСЦ в случае, если были нарушены условия эксплуатации устройства, установленные производителем. Как только по Вашему телефону будет вынесено окончательное решение, он будет отправлен в магазин по месту передачи на экспертизу вместе с актом авторизованного сервисного центра. Чтобы получить аппарат необходимо будет иметь при себе чек, паспорт и заявление на проведение проверки качества. Режим работы отделения: Пн-Вс (07:30-19:30).
В настоящее время рекомендуем ожидать завершения экспертизы. Напоминаем, что быстро и легко получить информацию о статусе диагностики можно будет на нашем сайте «Связной-Поддержка» http://service-ok.svyaznoy.ru/repair_status/, по номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор по коду авторизации выданного заявления или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
В ходе проведенного разбирательства вины операторов, которые Вас консультировали не выявлено. Информация была предоставлена корректно. Безусловно, мы приняли к сведению все Ваши замечания и провели разъяснительную беседу с сотрудниками.
Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго!

Я покупаю дешевые бу телефоны и не имею проблем с компаниями. А пару сотен не так жалко потерять, как много тысяч, если даже сломается.

Удалено.

Отзывы барахлят.

Нужно уже другие способы искать. Если даже примут к отправке, другие ее не будут пересылать. Откуда-нибудь с сортировочного центра обратно отправят. Есть другие перевозчики. Если организованно пользоваться ими, можно еще дешевле почты тариф сделать.

Опять звонила еще одна мошенница на этот же номер. По тому же товару, только на этот раз уже женского пола. Я ей сразу сказал, что она мошенница и чтобы не звонила мне больше. Сразу согласилась и обещала не звонить больше.

Здравствуйте, Олег Владимирович!
Спасибо за предоставленную информацию. В течение двух рабочих дней мы Вам ответим. Номер Вашего обращения У00114749. Код подтверждения BF68YU.

Добрый день.
Для уточнения информации о платеже необходимо фото чека. Рекомендуем сделать дубликат чека на терминале, где совершали платеж