Карточка жалобы № 8670:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Rhymes из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 31 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Заблокировали киви! Договор оформлен на мою тетю...

Здравствуйте! Мой кошелек киви был заблокирован на списание, 2 раз я обратился в службу безопасности с просьбой разблокировать кошелек, на что получил предложение пройти процедуру идентификации, и отправить договор с оператором связи он зарегистрирован на мою тетю отправил что и было мною сделано, однако, завершить эту процедуру я не могу, так как сегодня мне также заблокировали вход в сам киви кошелек... Как завершить процедуру идентификации в таком случае??? Это вообще похоже на издевательство, так как доступ заблокировали именно после получение мною смс о необходимости завершения процедуры идентификации... Прошу дать ответ, что мне делать в сложившейся ситуации, а также чем обусловлено столь недружественное поведение к своим клиентам?

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Необходимо идентифицировать кошелек и прислать документы человека, на которого оформлен договор с сотовым оператором.
Согласно п. 4.12 Оферты документами, подтверждающими право Пользователя на денежные средства, являются нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи и нотариально заверенная копия паспорта. Просим предоставить эти документы.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1765
13 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Rhymes31 октября 2014 г., 11:55# 0
[Ticket#10632360] 79658986648
 

blloger1 ноября 2014 г., 11:52# 0
Сейчас ответят :
Добрый день, уважаемый Rhymes.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!
Причем слово в слово.

Rhymes1 ноября 2014 г., 14:13# 0
дак да бро сам знаешь

vvp_kreml2 ноября 2014 г., 11:52# 0
Ждать не пробовал? Чтобы пользоваться почтой не нужно заходить в киви. С саппортом ты общаешься исключительно по почте. Отправил скан - жди ответа.

blloger3 ноября 2014 г., 16:37# 0
ну как? ответили?

qiwi_russia4 ноября 2014 г., 14:09# 0
Добрый день.
Ваш запрос передан в нашу службу поддержки и будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности.
Спасибо.

--------------------
C уважением,
QIWI

blloger4 ноября 2014 г., 14:56# 0
qiwi_russia, а нельзя его было сразу рассмотреть?

Rhymes5 ноября 2014 г., 14:24# +1
Всем привет так и не Рассмотрели мою заявку кошелек все еще в блокировке

Rhymes5 ноября 2014 г., 14:46# 0
во такой вот киви банк заблокировали сами не знают за что
 

blloger6 ноября 2014 г., 00:07# +1
могу наверное сказать лишь то, что скорее Дед Мороз ответит вживую, чем эта шарага сможет что то вразумительное написать или сделать ))

Rhymes5 ноября 2014 г., 14:47# 0
vvp_kreml к тебе конкретно сколько можно ждать мои деньги заморозили на две недели сколько можно ждать? у них в написано что рассматривают в 1-7 дней заявки срок уже прошел, все условия выполнил а деньги в блокировки может ты мне расскажешь в чем тут дело?

Baeva6 ноября 2014 г., 21:06# 0
Получается, что сим-карта зарегистрирована на одного человека (вашу тетю), а идентификацию проходил другой человек(вы). Но ведь все должно быть оформлено на одного человека. Вам стоит выяснить, как поступить в такой ситуации, оставив заявку на сайте киви.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.