Карточка жалобы № 7959:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: perervin из города воронеж

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 2 июля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не отменяют перевод

Ситуация такая 02,07.2014 оплатил со своего кошелька товар (оплата произведена переводом с кошелька киви на кошелек киви) а товар не смог получить т.к. по физическому адресу не оказалось магазина (и небыло), короче кинули по простому...
обращался и в службу поддержки и в СБ киви только отписываются...
Помоите вернуть деньги
ниже переписка с киви

Прошу прощения за назойливость, но я переживаю за сохранность своих средств!
служба безопасности меня как говорится отфутболила в полицию, а требуется быстрое решение вопроса!
Деньги могут быть безвозвратно утеряны (их выведут из системы или потратят), что еще хуже могут пострадать еще и другие люди!
Отмените платеж пожалуйста и приостановите операции с кошельком 9034393592 дабы не пострадали третьи лица.

2 июля 2014 г. в 00:17 Qiwi wallet написал(а):

Добрый день! Не дублируйте обращения. Ваш запрос обрабатывается по заявке №2513663.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

******************************************************
Господа, сотрудники "горячей линии" не могут или не хотят мне помочь!
Я еще раз убедительно прошу Вас, отмените транзакцию
номер 1401250416019 от 02.07.2014 с номера 9601002872 на номер 9034393592
надеюсь на ваше благоразумие...
Эта операция является внутрибанковкой операцией а не выводом на какую-либо карту или в другой банк!
ниже копия чека из личного кабинета
*******************************************************

Visa QIWI Wallet
ИНН 3123011520
Квитанция: 1404250416019
Дата: 2014-07-02 01:33:37.0
Оператор: Visa QIWI Wallet
Номер телефона/счета: 79034393592
Перечислено: 2450.0 RUB
Код операции: 4704098277
Служба поддержки
Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
e-mail: support@qiwi.ru
*******************************************************


1 июля 2014 г. в 22:46 Сергей Перервин написал(а):

Не стоит меня игнорировать!
Отмените перевод!


Еще раз добрый день!
Господа Вы сами понимаете абсурдность Ваших требований?
За время моих "походов" по полиции и сбором документов деньги сто раз будут переведены или сняты со счета мошенников!
Осуществлен внутрибанковский перевод который Вы имеете право отменить и я этого требую!
Как минимум Вы обязаны временно заблокировать счет мошенников, в противном случае Ваше бездействие как должностных лиц будут рассматриваться как преступная халатность, что в свою очередь уголовно наказуемо! Вы вкурсе теперь (от меня что счет используется мошенниками) а им продолжают в данный момент пользоваться безнаказанно!
ОТМЕНИТЕ ПЕРЕВОД!!!


1 июля 2014 г. в 21:56 QIWI AntiFraud написал(а):

Здравствуйте!

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
В течение суток - копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
В течение 10 дней с даты выдачи талона - копию постановления о возбуждении уголовного дела.
В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела - копию постановления об аресте счета.
При завершении уголовного судопроизводства - копию постановления суда о возврате денежных средств.
Оригиналы всех документов требуется высылать по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.

Все запросы правоохранительные органы должны отправлять в бумажном виде с печатью по тому же адресу. Их электронная копия не требуется.

При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
____________________
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

02.07.2014 08:51 - Visa QIWI Wallet написал(а):

Номер QIWI Кошелька: 79601002872
Контактный E-mail: perervin@icloud.com
Тип обращения: Сообщить о мошенничестве
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: Добрый день! Я сегодня оплатил товар (крыло на автомобиль) переводом со своего кошелька на кошелек 9034393592, товар мной не получен и получен не будет, т.к. физически магазина не существует. Прошу Вас отменить данный платеж и зачислить денежные средства обратно на мой кошелек. Надеюсь что Вы рассмотрите мою просьбу и удовлетворите её. С уважением Сергей.
Примерное время платежа: 01:33:37
Сумма платежа: 2450
Номер телефона/счёта мошенника : 9034393592
Наименование оплаченной услуги : товар
Дата оплаты : 02.07.2014

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день perervin.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
В течение суток - копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
В течение 10 дней с даты выдачи талона - копию постановления о возбуждении уголовного дела.
В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела - копию постановления об аресте счета.
При завершении уголовного судопроизводства - копию постановления суда о возврате денежных средств.
Оригиналы всех документов требуется высылать по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.

Все запросы правоохранительные органы должны отправлять в бумажном виде с печатью по тому же адресу. Их электронная копия не требуется.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2376
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.