Карточка жалобы № 317:
На компанию: инкормедиа    (это Вы?)
Жалуется: bilbo из города Москва

Категория: Интернет-услуги
Дата: 13 августа 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "инкормедиа"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Порнобанер, который я не просил

Случайно как-то установил порнобанер в браузеры. Причем сразу в три: IE, mozila, opera. Пробывал все что можно. Искал файлы установки - не помогает. Нашел, что данный номер ваш. В службе поддержки сказали: Отправьет смс, мы потом возместим и кинули трубку. Отправил. "Ошибка смс" - в ответ и минус 170 рублей на балансе. Это ваша официальная позиция? Насколько понимаю, это ваши партнеры - не вы. Но деньги-то идут в том числе вам. Что-то планируете с этим делать?

Официальный ответ компании инкормедиа:

Уважаемый пользователь!

Описанная Вами ситуация – вирусная атака на компьютеры пользователей Internet третьими лицами. В настоящий момент префикс мошенников полностью заблокирован, однако отголоски вируса могут проявлять себя еще какое-то время, возможно также появление видоизмененного вируса уже на другом номере.

Поэтому по всем подобным случаям просим Вас обращаться в нашу службу по работе с претензиями абонентов по тел.+7 (495) 789 8538 или e-mail: helpdesk@incoremedia .ru. Все заявки будут оперативно рассмотрены, произведен возврат средств, а также оказана вся необходимая помощь для устранения вредоносной программы.

Хотели бы отметить, что ИнкорМедиа не имеет отношения к подобного рода мошенническим действиям, и мы делаем все возможное, чтобы оперативно выявлять подобные случаи, находить и блокировать доступ мошенников к сервисным номерам.


Боретесь с "инкормедиа"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 31856
48 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Инкормедиа:
- Недетские игры »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим13 августа 2009 г., 20:10# 0
Это Вы к кому сейчас обращаетесь? Ни номера своего не оставили, ни номера куда СМС слали..

Paha14 августа 2009 г., 02:18# 0
Уважаемый, прежде чем обвинять владельцев сайта, проверьте ка свой компьютер на предмет вирусов. Суда по Вашему сообщению, поселился у Вас в компьютере trojan.blackmailer. И впредь использкйте антивирусные программы.

Елена Авдеева14 августа 2009 г., 06:38# 0
У меня была такая ерунда. Но только она вылезла непроизвольно я ее не заказывала. Вызвала мастера, он почистил от вирусов, установил еще какую то антивирусную программу и все! Так что не на кого не надо пенять. Надо просто как выше сказано установить и почистить компьютер.Вся проблема будет решена!

starlei14 августа 2009 г., 08:50# 0
А вообще то это даже не вирус, а надстройка в браузерах. Проверьте "свойства обозревателя" и отключите соответствующую надстройку отвечающую за баннер.

bilbo14 августа 2009 г., 10:23# 0
starlei,


Вообще-то это довольно сообразительный банер: перекрывает окном все настройки. Так что не так все просто.

Максим,
Простите, очень зол. Номер не хочу светить - говорят потом спама не оберешься. Просто желаю, чтобы кто надо обратил внимание на проблему. А номер 9800. Стоил мне 300 рублей (МТС). Принадлежит ИнкорМедиа.

Роман14 августа 2009 г., 12:26# 0
Наверное я расскажу поподробнее, ибо сам через это прошел.
Баннер устанавливается на комп без предупреждений и из настроек его убрать нельзя - там он не отображается как плагин. И на компе стоит Др.Веб, которой тоже его не находит. Написали в "Инкор медиа" письмо, в ответ нам пришло просто отписка лишь бы отвязаться.

Добрый день!
На мой компьютер НЕСАНКЦИОНИРОВАННО, т.е. без каких либо запросов и оповещений, была поставлена вредоносная программа. (Скриншот во вложенном файле) Которая по средствам баннера закрывает половину экрана в браузере. Баннер порнографического содержания. И для удаления баннера владельцы просят отправить смс сообщение на короткий номер принадлежащий вашей компании 9800 с текстом 733177, подробнее о процедуре удаления баннера написано на сайте злоумышленников www.zeap.ru.
Исходя из выше сказанного хочу отметить, что люди стоящие за этим преступлением нарушают сразу несколько статей Уголовного кодекса РФ, такие как мошенничество, распространение порнографии, и распространение и создание вредоносных программ. Прошу не потакать и не покравительствовать преступникам и предпринять к ним самые жесткие меры.
Ведь в случаи бездействия ваша фирма сама становится пособником преступления.
Заранее спасибо.
С уважением Роман.

-----Ответ-------

Здравствуйте,

Для получения бесплатного доступа к контенту сайта нашего партнёра,
пользователь должен скачать ПО и согласится с пользовательским
соглашением по использованию данного ПО.

После установки ПО, пользователь получает полный, бесплатный доступ к
контенту сайта и рекламный блок (информер).

Данный информер удалится автоматически по истечению тридцати календарных
дней с момента установки.

Для удаления данного информера нужно послать смс. Вся информация по
отправке смс, включая стоимость, находится в пользовательском соглашении
данного ПО по ссылке: http://girls-video.biz/soglashenie.html

P.S. ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНЯЙТЕ ИСТОРИЮ ПЕРЕПИСКИ

С уважением,
Ольга Отрощенко

Оператор call-центра
ООО «ИнкорМедиа» | ядро мобильного бизнеса

-----------------------------------------
вот так вот. Пришлось его удалить бесплатно из автозагрузки через мсконфиг, где он скрывался под именем процесса systems.exe

bilbo14 августа 2009 г., 12:56# 0
Вот и мне отвечали - шлите смс. С чего можно сделать вывод, что это вообще дело рук ИнкорМедиа. Даже не стесняются.

Максим14 августа 2009 г., 14:25# 0
Нам удалось связаться с представителем "ИнкорМедиа". В скором времени они дадут ответ на Вашу претензию.

Михаил214 августа 2009 г., 14:33# 0
Несколько лет назад возникла подобная ситуация. При включении любого браузера грузился один публичный дом. Как только не чистили компьютер. Реестр по строчкам прочитывали. Браузеры переустанавливали IE и лисенок. На вирусы гоняли и вебом и касперским. Бесполезно. Помогла только переустановка винды. Печально все это.

bilbo14 августа 2009 г., 15:06# 0
Михаил2,
Интересно, во сколько можно оценить вашу работу по удалению банера, фактически неработающий в течении какого-то времени компьютер, а, возможно, и покупка новой ОС (ведь не факт, что у вас сохранился установочный диск)? Может быть вам стоит обратиться за возмещением вреда (не только морального)? А если еще к тому же ребенок увидел этот банер?!
Страницы: 1 2 3 4 5

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.