Через терминал Qiwi не дошли деньги на телефон

28 июня положила на телефон 280 рублей через терминал № 8716148, код операции- 1731676729, квитанция № 1731820813. До сего момента деньги на телефон так и не пришли, сначала когда звонила в справочную службу Qiwi - мне 2 дня говорили о том что просто нет данных о платеже, потом сказали что терминал был не исправен, сказали ждите поступления средств, 2.07 - взяли все данные и сказали что передают информацию в сервисную службу и что если деньги в течение 2х дней не поступят на счет - то звонить им еще раз, ждала 3 дня! звоню сейчас в справочную, меня как обычно кормят завтраками и говорят что у них нет информации о том когда сумма поступит на счет! у них ответ 1 : Ожидайте.

А сколько я должна ожидать? неделю я уже ждала, очень меня подвели, т.к нужно было совершать важные звонки, а телефон остался без средств! даже не знаю кому еще звонить и жаловаться!