Киви не предоставляют документы по платежу

13/04/2015 я отправила денежные средства на мастер кард промсвязь банка
Visa QIWI Wallet
ИНН 3123011520
Квитанция: 999999900532154367
Дата: 2015-04-13 14:10:55.0
Оператор: MasterCard MoneySend
Номер телефона/счета: 554759******2324
Перечислено: 1000.0 RUB
Код операции: 5625096527
BIN: 554759******2324
Служба поддержки
Телефон: 8-800-707-77-59
e-mail: support@qiwi.ru

В промсвязь банк деньги ушли. Пришла смс "поступление денежных средств на сумму 1000" но на карту они зачислены не были.
Звоню в киви . Ответ - от нас все ушло. все нормально. Разбирайтесь с банком
Звоню в банк. Ответ - Киви банк не предоставил корректные документы для проведения этого платежа и зачисления его на карту. Разбирайтесь с киви.
Киви отказались решить эту проблему с банком. Сказали что все док-ты высланы. И опять в банк отправили.
ВОбщем круговорот. Я попросила вернуть эти деньги хотя бы на киви кошелек. И опять они перекидывают друг к другу. Проблема так и не решена. Деньги висят . Пишу сразу ДВЕ жалобы и на киви и на промсвязь банк.
Верните мне деньги

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемая Dev4onka.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5692 1 | Оставить комментарий»