Карточка жалобы № 9434:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: san-felix из города москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 26 марта 2015 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

В qiwi не возвращают ошибочно переведенные средства

Написал письмо в службу поддержки с просьбой вернуть ошибочный платеж 3984 руб. В отчет получил стандартный ответ: "Указанный Вами Visa QIWI Wallet 7965 - используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства." Такой ответ - откровенное вранье, я знаю что человек потерял телефон и кошелек заблокирован!

Написал им о том что знаю, что кошелек заблокирован, ответ последовал такой "К сожалению, мы не можем помочь Вам в этой ситуации. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально, сделка была проведена на указанных Вами условиях. В данной ситуации денежные средства могли быть использованы Получателем."

В ответ задал резонные, на мой взгляд, вопросы:
1. Дайте пожалуйста ссылку на данную оферту. Не припомню чтобы я что-то принимал. (переводил из другой платежной системы)
2. Как деньги могли быть использованы, если кошелек заблокирован?
3. В первом ответе вы указали “мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. ” Это подразумевает, что вы можете списывать с неактивных?

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
К сожалению, мы не можем помочь Вам в этой ситуации. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально, сделка была проведена на указанных Вами условиях. В данной ситуации денежные средства могли быть использованы Получателем.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1783
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Москва:
- Интернет-доска объявлений muztorg.net »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- Обман и мошенничество в супермаркетах »
Другие жалобы из города Москва:
- Интернет-доска объявлений muztorg.net »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.