QIWI кошелек и мистическая служба безопасности

Доброго времени суток.
Столкнулся со следующей проблемой.
Имеется(имелся) QIWI кошелек, долгое время пользовался им, совершал различные покупки, совершал денежные переводы для оплаты различных услуг и тд.
Однажды вечером решил оплатить интернет, так как у терминала была комиссия при оплате за услуги интернет связи, решил положить деньги себе на кошелек и оплатить услуги интернета без комиссии через свой QIWI кошелек.
Прихожу домой, захожу на сайт qiwi ввожу номер своего телефона и пароль и тут мне на экране высвечивается магическая надпись "блокировка на 24 часа". Решил подождать, прошли сутки, кошелек в блоке. Пишу в тех поддержку киви, в ответ мне приходит письмо что служба поддержки данным вопросом не занимается, обратитесь в Службу безопасности fm@qiwi.ru.

Пишу письмо в Службу Безопасности с вопросом, почему до сих пор мой кошелек заблокирован, так как уже прошло более суток с момента блокировки. Спустя час мне приходит ответ, согласно пунктам (не помню какие) пришлите копии паспорта 4х страниц и копию договора с оператором. Договора с оператором на руках не было так как он потерялся, решил сходить в мегафон, там мне выдали бумагу с печатью что данный номер принадлежит мне, номер договора и тд. пришел домой отсканировал и выслал службе безопасности копии. Спустя сутки пришел ответ:
"Пожалуйста, ожидайте завершения процедуры проверки документов. Напоминаем, что данная процедура может выполняться до 5 рабочих дней."
Окей, начал ждать... прошло полторы недели, пишу, "что с моей заявкой?" Игнор...
Создаю почтовый ящик пишу опять свою проблему, в ответ они требуют провести аналогичную операцию. Я опять высылаю, и Служба безопасности киви меня игнорит. На данный момент создал уже 5 ящиков, и моя переписка со Службой безопасности прерывается на отправке копий паспорта и договора с оператором!

до этого пользовался яндекс деньгами все было хорошо без проблем, кошелек прошел индификацию в течении 4х часов.
И поддержка там отвечает моментально.

Может кто подскажет что делать в данной ситуации с системой QIWI?
Куда обратиться, что делать и стоит ли вообще пользоваться Киви кошельком?...