Проблемы с ваучерами

Более 2х суток назад создовал ваучер киви, отправил его код. После чего ваучер "завис". Активировать его ни кому не удаётся. Отменит ни как, так как кнопка отмены отсутствует. Тем кто не знает, сообщаю, что ваучеры такого типа живут 2е суток. Но этот живёт уже более и не сдвигается с места. Техническая поддержка отвечает только автоматическим сообщением с благодарностью о том что мы воспользовались сервисом, других ответов не поступало. По телефону молодые люди и девушки сообщают, что так не должно быть, но помощи в решении проблемы не предоставляют. Что мне теперь делать? Деньги зависли, а мне сейчас они очень нужны. Надеюсь на вашу помощь.