Сайд недоступен, а деньги плывут

Здравствуйте. Неприятная ситуация получилась в канун Нового Года. В общем 31 декабря (то есть вчера) в 14:42 зачислил на свой счет Киви 600 рублей через уличный терминал. Вернулся домой, попытался зайти на сайт Киви, а он оказался недоступен (скорее всего из-за DDoS атак), чтобы убедиться что проблема не с моей стороны попросил знакомого(из другого города) зайти на сайт Киви, в общем его на сайт тоже не пустило. Зашел в группу Киви Вконтакте, увидел что там все люди бунтуют из-за этой же проблемы, мол на сайт никого не пускает. Ну и ладно - думаю - подожду. Через несколько часов на сайт все такие зайти удалось, но работал он очень криво, я только увидел состояние своего счета, там было около трех рублей с копейками, в общем деньги не зачислились. Дальше сайт снова ушел в отключку. На следующий день зашел на сайт, баланс остался прежним. Просмотрел историю кошелька и все стало ясно. (Фото под спойлером)

Как видите, деньги увели уже через 2 минуты после зачисления, когда я еще даже домой не успел прийти и, когда сайт был недоступен для пользователей. Не знаю кто, но предполагаю, что либо хакеры, которые атаковали сайт, либо сами сотрудники киви так балуются.
Обратился в техподдержку, те сначала попросили меня сделать проверку пинга до qiwi.com через командную строку (не знаю зачем), затем указали на то, что возможно мой компьютер заражен вирусами и тд, что могло повлечь за собой несанкцианируемый доступ к моему кошельку и посоветовали возбудить уголовное дело. В общем стандартный ответ который не несет никакого смысла и помощи. Я парень молодой, и пока не хочу связываться с этими судами и разборками, тем более из за 600 рублей. Надеюсь, что здесь помогут. Спасибо.