QIWI – разблокируйте мой qiwi кошелек

QIWI – разблокируйте мой qiwi кошелек.
Добрый день! Пользуюсь киви кошельком уже несколько лет, и до недавнего случая нареканий не было. Сервис очень простой и понятный, удобный интерфейс, терминалы на каждом углу. Но!!! Позавчера, когда я оплачивала заказ на Алиэкспресс, мне заблокировали кошелек! Ничего противозаконного я не совершала, и заказ вышел не на особо крупную сумму - 8900 руб. Ряд товаров я собиралась приобрести по акции, которая заканчивается через 4 дня! Ну что, я начала звонить в службу поддержки, по номеру 8-800-707-77-59, где мне по сути, ничего толком не объяснили, лишь посоветовали оформить заявку на сайте, что собственно я сразу же и сделала. Все требуемые документы я предоставила еще вчера, идентификацию тоже прошла. Представители киви! Сколько еще ждать? Пожалуйста, решите мой вопрос как можно скорее!