Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 8625:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
rosum из уфа

Интернет-услуги
22 октября 2014 г.

Перевод с карты visa на qiwi кошелек

10 октября я осуществил перевод с банковской карты на киви кошелек. Деньги с карты были сняты но на киви не поступили. Я обратился в поддержку мне сказали что в течении семи рабочих дней деньги будут возвращены. Я ждал этот промежуток времени целых 11 дней. После повторного обращения в поддержку 21 октября меня попросили предоставить выписку по банковской карте. Эту просьбу я выполнил моментально. Ответа до сих пор нету уже прошли 12 сутки, при этом обещали что деньги вернуться в течении семи рабочих суток.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6847 10 | Оставить комментарий»

Комментарии

qiwi_russia Сотрудник QIWI
23 октября 2014 г., 15:37

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

rosum Читатель
23 октября 2014 г., 17:51

запрос 2 982892

elmiramarsovna Читатель
23 октября 2014 г., 21:51

дайте пожалуйста знать,когда решится ваша проблема

rosum Читатель
25 октября 2014 г., 11:53

все проблема решена

elmiramarsovna Читатель
23 октября 2014 г., 21:50

у меня почти та же ситуация!10 октября совершила вывод денег с кредитной карты Тинькофф на карту виза сбербанка через киви кошелек,в итоге деньги на карту виза не дошли,но при этом сняли с кредитки! Я также обратилась в поддержку
мне сказали что в течении семи рабочих дней
деньги будут возвращены.обратилась опять,сказали выслать выписку,выслала и все тишина...в отчете киви написано ошибка банка,поэтому платеж не прошел,обращалась также в банк Тинькофф.там тоже сказали ждать...что же это такое

Sona Читатель
23 октября 2014 г., 23:54

Если вы предоставили выписку, то волноваться не стоит. Хотя странно, что такая задержка. У меня подобная ситуация была, так даже не пришлось ждать 7 суток, через 2 дня платеж пришел. Уверена, что и у вас скоро решится проблема.

qiwi_russia Сотрудник QIWI
24 октября 2014 г., 15:06

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.

--------------------
C уважением,
QIWI

rosum Читатель
24 октября 2014 г., 19:00

Сколько может длиться этот контроль. Я же объясняю ожидал семь рабочих суток которые растянулись до 11 дней. Далее мне сказали то что результат будет известен через 48 часов, Уже 4 дня прошло и ни каких ответов меня просто игнорирует служба поддержки.

rosum Читатель
25 октября 2014 г., 11:52

все проблема решена огромное спасибо

elmiramarsovna Читатель
25 октября 2014 г., 13:04

моя тоже вчера решилась)спасибо

Обсуждения