Терминал забрал деньги, не выдал чек

9-го октября я решила пополнить Киви-кошелёк.Внесла в терминал №9573153 свои деньги(1000р).Терминал принял деньги,но на экране было написано:"Внесено 0 рублей"!!!Чек не выдал.В этот же день написала 2 обращения на сайте Qiwi.Через 12(!)дней пришло сообщение-"Ваши деньги не зафиксированы!"Вы что,издеваетесь???!!!В магазине Дикси,где стоит этот аппарат,уже потом мне сказали,что многих он так обманывает и уже не первый и не последний день.Информацию о владельце терминала они не дают,говорят "ничего не знаем".В магазине ведётся видеорегистрация и я планирую дать этому делу широкий размах.Завтра же я иду в полицию и пишу заявление о возбуждении дела по факту мошенничества.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и фактического пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4876 9 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Qiwi блокировка. Отсутствие уважения к людям. »

- Qiwi терминал »

Другие жалобы из города москва:

- QIWI Заблокировали деньги »

- Билайн вор! »

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------

C уважением,
QIWI

0
Ответить

Людамила Читатель

23 октября 2014 г., 16:12 •

Номера моих обращений 2929838 и 2929867.В вашу службу так называемой "поддержки" писать бесполезно!

0
Ответить

Krotoz Читатель

23 октября 2014 г., 22:46 •

Как так "ничего не знаем"? На чеке должна быть информация о владельце, к нему обязательно надо обратиться и разобраться. В случаях сбоев терминала представитель Киви связывается с владельцем, тот должен провести инкассацию и сообщить, зафиксированы ли лишние средства. Очевидно, что владелец сообщил в Киви, что лишних денег нет. Я вам советую обратиться к владельцу!

0
Ответить

Людамила Читатель

24 октября 2014 г., 10:35 •

Если бы Вы внимательно читали жалобу,Вы бы увидели,что чека терминал не выдал...И на терминале никакой информации о владельце нет!Всё сделано по-хитрому,чтобы пользователь-жертва не узнал о мошенниках ничего.Но я надеюсь на камеры видеонаблюдения.

0
Ответить

qiwi_russia Сотрудник QIWI

24 октября 2014 г., 15:05 •

Добрый день.
Ваше обращение было отправлено Владельцу терминала.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и фактического пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы.

--------------------

C уважением,
QIWI

0
Ответить

Максим Главный редактор

24 октября 2014 г., 17:01 •

А у Вас есть шаблон "По факту проведения анализа технической информации на терминале и фактического пересчета инкассации деньги были найдены и зачислены?" или нет, т.к. такого Вы просто никогда не отвечаете?

0
Ответить

Людамила Читатель

24 октября 2014 г., 15:39 •

Именно этот шаблон мне и прислали из так называемой "поддержки"киви.Что тут скажешь?-Подавитесь вы когда-нибудь этими деньгами!А в полицию и в Роспотребнадзор я всё же заявила.Ждите .