Терминал забрал деньги, не выдал чек

9-го октября я решила пополнить Киви-кошелёк.Внесла в терминал №9573153 свои деньги(1000р).Терминал принял деньги,но на экране было написано:"Внесено 0 рублей"!!!Чек не выдал.В этот же день написала 2 обращения на сайте Qiwi.Через 12(!)дней пришло сообщение-"Ваши деньги не зафиксированы!"Вы что,издеваетесь???!!!В магазине Дикси,где стоит этот аппарат,уже потом мне сказали,что многих он так обманывает и уже не первый и не последний день.Информацию о владельце терминала они не дают,говорят "ничего не знаем".В магазине ведётся видеорегистрация и я планирую дать этому делу широкий размах.Завтра же я иду в полицию и пишу заявление о возбуждении дела по факту мошенничества.