Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 8156:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
molchan74 из украина

Интернет-услуги
10 августа 2014 г.

Заблокировали QIWI и молчат

заблокировали киви кошелек месяца три назад, но как то было не до него и я не занимался им. Позавчера а именно 8 июля 2014 года я написал заявку в службу безопасности киви. Почему заблокирован мой кошелек. Вот такой мне пришел ответ.

Здравствуйте!
>
> Ваша учётная запись Visa QIWI Wallet была заблокирована в целях безопасности. Для снятия блокировки необходимо:
> * предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet.
> При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
> ____________________
> КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
> Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

Ну я написал это письменное заявление, и отправил. Сегодня 10 числа приходит следующий ответ.

Здравствуйте!
>
> В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств.
>
> Для снятия блокировки, согласно "Публичной оферте об использовании сервиса Visa QIWI Wallet", Вам необходимо предоставить копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи и копию паспорта (только страница с фотографией).
> При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
> ____________________
> КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
> Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

Это Вот нормально? Сотрудники службы безопасности думали что я не буду требовать свои деньги и не буду писать это заявление, а не тут то было я написал это заявление и они выдвинули новое требование. Вообщем я считаю это не правильно и не по закону
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3899 5 | Оставить комментарий»

Комментарии

qiwi_russia Сотрудник QIWI
12 августа 2014 г., 15:49

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

molchan74 Читатель
12 августа 2014 г., 18:09

qiwi_russia, Re:Re: [Ticket

molchan74 Читатель
17 августа 2014 г., 12:35

qiwi_russia, во киви дают, я охреневаю с них, Значит спросили тут у меня номер заявки и представляете молчат, вообще не понимаю зачем тут этот пользователь, толку нет ни какого от него. Так киви служба безопасности их и молчат мне. Не поленюсь буду сутки двое а если надо и трое сидеть в интернете и хаить их, ни кому не советую с ними связыватся. Они нагло забирают наши деньги.

molchan74 Читатель
17 августа 2014 г., 12:35

qiwi_russia, во киви дают, я охреневаю с них, Значит спросили тут у меня номер заявки и представляете молчат, вообще не понимаю зачем тут этот пользователь, толку нет ни какого от него. Так киви служба безопасности их и молчат мне. Не поленюсь буду сутки двое а если надо и трое сидеть в интернете и хаить их, ни кому не советую с ними связыватся. Они нагло забирают наши деньги.qiwi_russia,

qiwi_russia Сотрудник QIWI
10 сентября 2014 г., 12:12

Добрый день, уважаемый пользователь molchan74.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Если проблема актуальна, пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Обсуждения