QIWI не переводит деньги на кошелёк

Положил деньги 1200 рублей по ошибке на чужой номер,сразу же позвонил к оператору он проверил и сказал что плотёж проведён и оставте на сайте qiwi заявку на перевод денег на другой кошелёк,офорил и ко мне на почту поишло письмо о том что мой запрос зарегестрирован под номером 2606386, на следующий день пришло письмо "какой ошибочный номер" я отправил ошибочный номер наследующий день пришло письмо "для обработки вашей заявки пришлите фото чека" я отправил,на сдедующи день поишло письмо "вы по попрежднему хотите перевести на этот номер" я ответил да и всё больше ничего не приходило я писал им они не отвечают и деньги до сих пор не перевели