Заблокировали кошелек и не снимают даже после предоставления документов

Доброго времени суток!
Уже больше месяца не могу использовать свои средства на КИВИ кошельке: пополнил на сумму чуть больше 15 000 рублей, оповещения приходили, но как только попытался зайти для перевода, то блокировка на 24 часа. По телефонам не отвечали и ссылались на письменные запросы. Сделал запросы, но молчат или ответили, что можно приехать в банк на Выборгском шоссе; хорошо, что по дороге обычного моего маршрута (не надо было ехать в другой конец города), но банка там и ни когда не было. Дальше пришло письмо с идентификацией через Contact - сделал, отправил; дальше договор с сотовым оператором - отсканировал и отправил; сняли блок на пару часов и снова заблокировали при первой попытке сделать операцию! Время уходит, а сотрудники службы безопасности QIWI так и не выходят на связь! Ладно, если бы с документами был не порядок, а так всё чисто! И самое главное, что деньги лежат мёртвым грузом и соответственно идут дальнейшие финансовые потери!
Номер кошелька 79312050627.

Как думаете, через суд удастся вытянуть издержки и моральный вред?