Кто отвечает за поступление денег в КИВИ кошелек?

Положил на кошелек 1500 рублей два дня назад: 19.05.2014 в 17:47:26
Банкомат номер 7702932
Денег до сих пор не вижу в кошельке!!!
Но кошелек показывает что платеж сделан!!!
Только деньги не переведены!!!
Номер сессии - 19051417463167310150

Адрес банкомата: Москва, Народного ополчения, 45/1
Служба поддержки КИВИ ничего не делает.
Я переслал им сканы сообщений с моего кошелька, чека, и промежуточных компаний, поскольку в кошельке указана система Контакт, а терминал принадлежит Европлат! На вопросы какие договорные отношения с этими организациями, служба поддержки КИВИ не отвечает и валят на Европлат. Европлат вообще не на что не реагирует, кроме как его услуга на сайте показывает - что ДА БЫЛ ТАКОЙ ПЛАТЕЖ, НО ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕВЕДЕНЫ!
Так вот вопрос! Это что три "пацана" договорились о пересылки моих денег или это серьезные компании получившие лицензию на свою деятельность от государства???
Я хочу адреса этих ГОСОРГАНИЗАЦИЙ (телефоны и электронные) дающих им право на работу, чтобы они это право у них ОТНЯЛИ, за их деятельность и нежелание РЕШАТЬ созданные ими же проблемы!
А также организаций кторые ИХ КОНТРОЛЛИРУЮТ!
Или тут тоже только Путин с Кадыровым решают все?