Qiwi незаконно удерживает средства клиентов

В киви-кошелек были переведены средства в размере 500 долларов - из них 2200 рублей, остальная сумма в долларах. Необходимо было заплатить за услуги сотового оператора за продолжительную связь в роуминге. Так как сотовый оператор имеет ограничение на пополнение баланса, что выяснилось в ходе дела, эта сумма не была принята на счет абонента и спустя какое-то время вернулась в киви-кошелек. В момент, когда деньги возвращаются обратно, не поступив на счет абонента, киви попросту мгновенно блокирует все исходящие платежи. То есть войти в кошелек вы можете, но что-либо сделать с вашими деньгами - отправить, перевести, заплатить, то есть воспользоваться ими - нет. На обращение в поддержку киви дает такой ответ:

В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств.

Для снятия блокировки Вам необходимо предоставить копии следующих документов:
- паспорт (страницы с фотографией и датой выдачи);
- договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за Вами).

КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п.6.3 публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

Ок. Это не очень удобно, конечно, но делаются копии паспорта и договора и ВЫСЫЛАЮТСЯ киви. Казалось бы, вопрос исчерпан и решен - требуемые документы представлены. Однако дальше начинается театр абсурда:

Указанный Вами Visa QIWI Wallet, номер «...», заблокирован согласно пунктам 6.4, 6.5, 6.6 публичной оферты «Об использовании платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet»» по подозрению в совершении сомнительных операций.
Для рассмотрения Вашей заявки на разблокировку, просим Вас направить на наш адрес следующие документы:
- нотариально заверенную копию паспорта;
- нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то необходимо предоставить оригинал справки с места работы, удостоверяющий факт закрепления корпоративного номера за Вами);
- в соответствии с пунктом 6.5 публичной оферты «Об использовании платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet»» направить на наш адрес дополнительную информацию о раннее производимых пополнениях и характере платежей.
Информацию необходимо отправить почтой по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.

Сколько стоит нотариус, сколько стоит почта, сколько времени это отнимает? И это все - за ДЕНЬГИ КЛИЕНТА, сначала якобы "для обеспечения безопасности клиента", а затем внезапно - по "подозрению в совершении сомнительных операций", по недоказанному подозрению! Когда по делам требуется мое присутствие в Москве, я лично приезжаю в офис в Чертаново и привожу все оригиналы документов. У меня принимается заявление, снимаются ксерокопии с документов. Обещают все восстановить в течение кратчайшего времени. НО! Что происходит на деле? Кошелек ПОЛНОСТЬЮ блокируется. То есть теперь нет возможности входа в интерфейс личного кабинета. Что еще может быть сделано?! Кошелек остается заблокированным и спустя 10 дней после личного посещения офиса. Сотрудник Владислав, который у меня принял заявление с документами, по телефону мне сообщает, что теперь требуется ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ кошелек в системе Контакт, после чего, уже естественно, доступ будет безусловно восстановлен. 25.04.2014 проходится идентификация в системе Контакт, платится 250 рублей. Но... ничего не происходит. Сегодня, 29.04.2012, все по-прежнему заблокировано и недоступно. Что делает с МОИМИ деньгами киви все это время?! Какие шаги напрашивается предпринимать дальше?!