Есть ответ, а денег нет!

Друзья, вчера было написана жалоба уже на этот сайт.
Компания КИви кинула отписку "Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки, уточню статус вашей заявки." и пометила моё сообщение красивым зелёным шрифтои, мол есть ответ, а по сути опять тишина и бездействие!
Пишу ещё раз - мне не приходят номера моих обращений, вобщем-то как и деньги, которые не возвращаются уже неделю!
Уже готова написать в Роспотребнадзор - зачем вы так доводите своих клиентов??
Все операторы отправляют с одного телефона на другой - почтой до вас не достучаться!!
напишите на какой именно ящик (личный) выслать мою претензию, общаться с бездушными роботами уже нет сил!!!!