Фирма по перетяжке мебели на дому,выполнила не качественную работу и не хотят ничего исправлять

Здравствуйте, моя мама по объявлению нашла фирму по перетяжке мебели на дому , 9 сентября 2013 года обратилась в компанию ИП Вагин Роман Юрьевич , телефоны данной компании : 941-75-35 ; 8-952-242-40-45 , работу выполнили 24.09.2013 , за перетяжку 7 стульев и 2 кресел взяли 31 тысячу рублей , так как делали целый день и уехали очень поздно , мама сразу не заметила всех дефектов , работа выполнена ужасно , на креслах торчат скобы на лицевой стороне подлокотников , ткань начала ползти , один стул сломался на следующий же день , спинки стульев отходят , в тех местах , где их перетянули . Мама позвонила с жалобой в данную компанию директору , на что он сказал , что приедет на следующий день с 10-12 часов и лично посмотрит все недочеты . В итоге прождав его целый день , он так и не приехал и его трубка была выключена . Спустя два дня , я все таки дозвонилась до него и он снова сказал что был занят и приедет завтра , естественно это вновь был обман , и так продолжается уже 2 недели , а вчера когда я набрала ему , услышав по какому я вопросу ,он просто повесил трубку и в дальнейшем сбрасывал телефон. Подскажите , что нам делать в данной ситуации , у нас на руках есть договор с печатями, но я даже не знаю существующая эта фирма или нет . В договоре указан ИНН : 780156600941/ОГРЮЛ 306784719900241 , адрес Автомобильная ул. д. 8