Несуществующий номер QIWI кошелька

21.09.13 через терминал пополнил кошелек QIWI на 1500 руб.
однако в номере кошелька допустил ошибку, напечатав свой телефон в городском формате (код города и короткий номер телефона)
В тот же день я обратился по телефону в службу поддержки, где мне ответили, что мне необходимо сделать запрос в службу претензионной работы QIWI. В итоге, по моему обращению был создан запрос № 10243272. Однако прошло около трех недель, а деньги так и не были переведены на мой кошелек...
16.10.13 по моему повторному обращению в службу претензионной работы QIWI был создан очередной запрос № 10290670.
Однако воз и по сей день там...
Случайно попал на сайт Я имею право и решил пожаловаться здесь. Надеюсь на скорое решение проблемы.
Чек и переписка со службой поддержки QIWI имеется.