QIWI не вернули деньги

Здравствуйте!я отправила по ошибке большую сумму денег мошеннической компании по авиабилетам!Я обратилась в службу безопасности и они мне посоветовали обратится в полицию.Я все сделала 22 февраля написала заявление.Потом отправила уведомление киви они отписались сразу, чтоб решение ждала от полиции на это заявление.Я наконец то его получила 20 марта.Отправила сразу киви.А они молчат уже неделю.Ничего не пишут даже.А в решение написано что возбуждение уголовного дела не будет, якобы вернуть деньги.Киви даже не отзываются никак.Не знаю что делать и как до них достучаться.