QIWI кидают на деньги

Пользуюсь QIWI очень давно. Около двух лет.
И вот, пришлось мне в этом интернет кошелке, перевести сумму денег не большую. И со мной произошло 2 ситуации:
1) Со своего счета, я перевел на счет другого пользователя 2500 рублей. Ну случайно я набрал не тот номер (1 цифру перепутал), примерно через 20 минут я сразу же написал в техподдержку, на что мне ответили: "Ваш запрос зарегистрирован под номером № 1890450". Позже пришло еще одно письмо - "Добрый день. Ваше обращение было подано на корректировку, прошло уже 4 дня. Никакой реакции от QIWI нет. Я им звонил, писал. Нет от них ответа. Что делать, теперь не понимаю.
2) Сегодня решил пополнить свой кошелек на 2000 рублей. Но там произошел какой-то сбой, и мои деньги не перевелись!!! На счету у меня 0, а деньги с карты сняли. Снова написал в техподдержку. Вот ответ: "Ваш запрос зарегистрирован под номером № 1901951", а потом еще одно письмо пришло: "Платеж находится в проведении. Пожалуйста, ожидайте зачисления денежных средств в течение суток."