Терминал "съел" 1000 рублей!

Доброго времени суток.

При пополнении счета киви (79219641050), первая 1000 рублей была съедена терминалом, т.е он ее забрал, но на экране так и остался "0". Думала завис, тем ни менее попробовала еще положить 100 руб.- 100 руб прошли, затем продолжила вкладывать деньги - все деньги прошли, но первая 1000 руб так нигде и не зафиксировалась.
Владельцу терминала звонила - телефон выключен. В тех поддержку киви звонила, сказали заполнить заявку на сайте.
Самое неприятное то, что деньги я клала не себе, но ответственность на мне и краснеть мне. Хотелось бы все же решить данную проблему.

Данные по чеку:

Агент: ИП Филиппов Е.И.
ИНН 781413082381
телефон: 89523937538 (ВЫКЛЮЧЕН!)

Квитанция: 32595
Терминал: 10143980
Адрес: г Санкт-Петербург, г Петергоф, Чебышевская ул., 14/2
Дата: 22.03.2016 21:48:36
Номер телефона/счета: 9219641050
Код операции: 3541347105