Возврат денег

29.01.2014 перевел деньги с банковской карты через киви кошелек на другой киви кошелек, перепутав цифру в номере. Через 20 мин написал в службу поддержки о неверном переводе денежных средств №1840573. Сразу же позвонил в службу поддержки qiwi с просьбой отменить неправильную транзакцию, на что оператор ответил: платеж прошел, отменить транзакцию и соответственно вернуть денежные средства не получится, на вопрос почему был дан ответ в форме предложения связаться с владельцем неверно указанного киви кошелька (позвонив по номеру на который ошибочно были переведены деньги, получил ответ: "данный номер никому не принадлежит"). Итогом моих дальнейших вопросов по возврату денежных средств стал ответ оператора, что киви кошелек с таким номером существует в системе, деньги вернуть не получиться! Как так? Ведь если платеж приходит на несуществующий кошелек (в результате ошибки с цифрой при вводе номера), системой автоматически создается кошелек с введенным номером, куда поступают деньги и она (система) просто ждет регистрации кошелька владельца этого номера! Письменный ответ из службы поддержки так и не получил. Прошу разобраться с данной ситуацией.