Не проводят платёж QIWI

07.01.2014г положил через терминал деньги на счёт мобильного оператора МегаФон 200руб,и пополнение qiwi кошелька на 300руб,деньги на данный момент (16.01.2014г) не поступили.Общался с оператором говорят нет платежа в системе,отправил запросы с фото чеков 11.01.2014г (номера запросов 10449275, 10449267), прислали ответ 14.01.2014г что платёж успешно проведён, но денег до сих пор нет.Отправил повторно претензию МОЛЧАТ.Помогите кто чем может.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5035 13 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Прошу вернуть деньги! »

- Перевод на неверный кошелек QIWI »

Другие жалобы из города московская область:

- Куда смотрят проверяющие органы? »

- Путешествия бандероли 1 класса »

Добрый день!
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос передан в нашу службу поддержки и будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что проблема решится оперативно.
Спасибо и хорошего дня

--------------------

C уважением,
QIWI

0
Ответить

pavel261 Читатель

16 января 2014 г., 16:13 •

Спасибо что ответили на емейл но уже почти 10 дней прошло,а Вы написали что максимально 14 дней,Я так понял что осталось 5 дней или я ошибаюсь?

0
Ответить

qiwi_russia Сотрудник QIWI

17 января 2014 г., 11:13 •

Добрый День, Павел!
К сожалению, в течение 14 дней с того момента, как вы получили сообщение от службы поддержки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за понимание.
Хорошего дня.

--------------------

C уважением,
QIWI

0
Ответить

olga-u84 Читатель

17 января 2014 г., 13:35 •

Такая же проблема! Вчера переводила через QIWI деньги в банк (сумма немаленькая, на погашение кредита), которые до сих пор никуда не поступили : ни в банк , ни даже в киви кошелек! В чем дело??? и совершенно невозможно дозвониться до операторов!

0
Ответить

olga-u84 Читатель

17 января 2014 г., 13:35 •

Служба поддрежки, куда я отправила скан чека и описание проблемы тоже молчит . Разберитесь уже!

0
Ответить

qiwi_russia Сотрудник QIWI

17 января 2014 г., 16:13 •

Добрый День, Ольга!
В случае если у вас есть номер обращения в нашу службу поддержки, пришлите его пожалуйста. Запрос будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности. Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня

--------------------

C уважением,
QIWI

0
Ответить

olga-u84 Читатель

17 января 2014 г., 16:20 •

После обращения по тел. агента, указанному на чеке (ИП Моисеев В.В.), проблема была очень быстро решена. Спасибо им за это. А вот в вашу службу поддержки дозвониться не могла полдня, и так и не дозвонилась. Это безобразие. Больше иметь дело с вашей организацией не хочется. в чем бы ни была причина задержки платежа (в моем случае на терминале стоял лимит суточных переводов, о чем я естественно знать не могла ), с вами должна быть возможность связаться и разобраться. В переписке со службой поддержки я ответила, что проблема устранена

0
Ответить

qiwi_russia Сотрудник QIWI

17 января 2014 г., 17:10 •

Добрый день, Ольга!
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы постоянно работаем над совершенствованием
нашего сервиса, надеемся что в будущем подобных
ситуаций не повторится и вы продолжите пользоваться нашими
услугами.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------

C уважением,
QIWI