Не могу дозвониться и достучаться до операторов

16.11.2013г. Сделала вывод средств через qiwi денежный перевод сумма 14000 руб.чтобы получить через систему contact в банке, все прошло хорошо и по итогу пришел код для снятия, через несколько минут повторила тоже самое, но смс с кодом не пришла. 17.11.2013 точно так же сделала перевод на 14000 руб., и точно так же не пришел код. Сейчас пытаюсь связаться с операторами системы kiwi, но они всегда скидывают, просто до оператора не дозвонишься, а когда дозвонилась, молодой человек не представившись, не поздоровавшись, ответил на мой вопрос, чтобы я обращалась в службу поддержки, после чего я написала уже пять писем в службу поддержки, но они так и не исправили мое положение, и больше дозвониться не могу. А ответа адекватного, чтобы объяснили или помогли такого не было.