Повторно списали денежные средства

Созданные мной заявки на сайте и/или посланные на email компании qiwi - QW1466181; QW1466160; QW1463367; QW1458374.
Оформил покупку на сумму 1536.48руб. 30.10.2013 в 18:12:44 с уточнением остатка на карте после операции в 507.98 рублей (согласно смс, получаемому после проведения каждой операции). Деньги списались сразу, однако чек на сайте отсутствует.
01.11.2013 на телефон пришло сообщение "При оплате по карте возник долг 714.84руб. ...", т.е. были повторно списаны средства на сумму 1536.48руб. Самостоятельная сверка прихода и расхода тоже показала повторное списание средств. Ответа на заявки нет, тех.поддержка всегда отсылает клиента к специалистам, т.е. "посылайте заявки на email". Хочу вернуть свои денежные средства.