Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 10449:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Yana1216 из москва

Терминалы оплаты
8 февраля 2016 г.

Не поступили деньги на Киви-кошелек

06.02.2016 я пополнила киви-кошелек на 500р. через терминал. В течение дня деньги не поступили. В терминале статус платежа проверила - "Платеж ПРОВЕДЕН". Тогда я оставила заявку техподдержу, с указанием реквизитов платежа. Скан квитанции был также прикреплен! Пришло письмо:

Добрый день!

Ваш запрос зарегистрирован под номером № 5296663.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК.

В течение дня 07.02.2016.я еще пополняла счет киви-кошелка через тот же терминал!! Деньги поступали мгновенно, но платеж от 06.02.2016 так и поступил!
Сегодня техподдержа киви прислала письмо:

Добрый день!

Терминал, с указанным Вами номером, в платежной системе не зарегистрирован. Для уточнения статуса платежа просьба обращаться по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке.

С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК

По телефонам в квитанции дозвониться не могу. Каким образом я пополняла киви-кошелек через этот терминал не один раз и деньги доходили, если он НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН??? На карте киви по адресу, указанному в чеке есть терминал оплаты!!!!!! Считаю компания киви даже не захотела разбираться.

Данные, указанные в чеке:
Квитанция: 52823
Терминал: 9710932
Адрес: ул. Большая Косинская, д.16, корп. 1
Номер телефона/счета: 9639645408
Код операции: 3502187708
Принято: 500 руб.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2562 2 | Оставить комментарий»

Комментарии

qiwi_russia Сотрудник QIWI
10 февраля 2016 г., 17:13

Уважаемая Yana1216! Добрый день.

Рады сообщить что ваш платеж успешно перепроведен 08.02.2016 12:45:36 и зачислен по реквизитам указанным в вашем запросе под номером 5 296 663, Приносим извинения за предоставленные неудобства.

--------------------
C уважением,
QIWI

tingtong Читатель
20 марта 2016 г., 18:07

qiwi_russia, Все кто пострадал от мошеннической деятельности киви, подпишите петицию! Закроем этих воришек!
www.change.org/p/банк-россии-остановить-мошенническую-деятельность-visa-qiwi-wal
let?recruiter=509164679

Обсуждения