Qiwi не зачислил деньги

10го сентября положила на киви кошелек 1210 рублей (сначала 210 для проверки, выдаст ли чек, потом 1000), но вот идет уже 3й день, деньги на него так и не пришли. Не раз звонила в службу поддержки, где мой платеж перепроводили несколько раз, до сих пор никаких новостей. Оставляла заявки на сайте, так же никаких ответов. Сегодня мне предложили перевести деньги на баланс другого телефона, согласилась, но опять же до сих пор ничего не пришло.
Вот 2 последних моих запроса в поддержку на сайте:

Запрос № 10227875
Дата платежа: 10.09.2013
Терминал: 9485820
Сумма платежа: 210
Номер телефона/счета: 9106988511
Код операции: 2742718505

Запрос № 10227873
Дата платежа: 10.09.2013
Терминал: 9485820
Сумма платежа: 1000
Номер телефона/счета: 9106988511
Код операции: 2742718928