Еще одна кража с Qiwi Мобильный кошелек

В субботу в 10-40 на мой телефон пришла СМС что с моего счта списанны деньги 8300р и перечислены на указанный счет в Альфа банке.Я тут же позвонил в Киви и написал письмо, что такой операции я не совершал, которое было зарегистрировано № 1165418 в 13-16в субботу.Я звонил по несколько раз субботу, воскресенье, и все утро понедельника.... В 15-15 понедельника ко мне пришла СМС , что мой платеж выдан.
Как же так три дня господа из Киви не могут заблокировать явно мошенническую операцию???.....Написал заявление в полицию....там дали талон-уведомление....А от Киви службы технической поддержки так никаких ответов и объяснений не получил...