Заблокировали киви кошелек и выслав им все необходимые документы не хотят разблокировать, на счете 29000рублей

Да же не знаю куда и писать ещё, служба поддержки отказывается разблокировать мой QIWI кошелек. Хотя я им выслал все документы которые они просили для разблокирования, на кошельке осталось 29000 рублей!

17 мая 2013 года с утра я решил зайти к себе в кошелек проверить поступил ли платеж в размере 6000 рублей. Но зайти не получилось, вылезло сообщение о блокировки на 24 часа. Я в не до умение написал в службу технической поддержки где мне сказали что с моей проблемой стоит писать на fm@qiwi.ru (служба безопасности). Я естественно написал туда где мне ответили стандартным сообщение на не понятный вопрос, я посмеялся, и отписал им снова, после чего ответили на мой вопрос сообщением:

Приносим извинения за ранее предоставленный неверны ответ.

В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку интерфейса личного кабинета на операции по списанию денежных средств.
Для снятия блокировки, руководствуясь пунктами 4.9.2 и 5.9 Публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet» Вам необходимо направить по электронному адресу fm@qiwi.ru скан-копии следующих документов:
• Договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то необходимо предоставить справку по месту работы, удостоверяющую факт закрепления корпоративного номера за Вами);
• Паспорт (страницы с первой по четвертую).

Я им выслал все необходимые сканы документов. И мне пришел ответ что 20 мая ваш кошелек будет разблокирован, я выдохнул думал будет все нормально. с 17 мая по 20 мая мне должны были поступить ещё платежи на кошелек, 20 мая утром USSD командой я проверил баланс своего кошелька который составлял 29000 рублей. Но кошелек так и не был разблокирован, я им написал в ответном письме когда же все таки разблокируют мой кошелек, на что мне пришел ответ:

В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку интерфейса личного кабинета на операции по списанию денежных средств.
Для снятия блокировки, руководствуясь пунктами 4.9.2 и 5.9 Публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet» Вам необходимо направить по электронному адресу fm@qiwi.ru скан-копии следующих документов:
• Договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то необходимо предоставить справку по месту работы, удостоверяющую факт закрепления корпоративного номера за Вами);
• Паспорт (страницы с первой по четвертую).

То есть опять что ли выслать? Они совсем там что ли не вминяймые сидят! Помогите что делать, выкинуть 29000 рублей как то не особо охото!
Номер тикета: 15877713687680хх