QIWI заблокировали мой кошелек без объяснения причины

Добрый день! Пополнил свой кошелек XXXXXX9795 на сумму 12 000 рублей.

Хотел перевести эти деньги захожу в кошелек через терминал "ваш аккаунт

заблокирован, обратитесь в техподдержку"
Писал в техподдержку https://w.qiwi.ru/feedback.action - написали

обратиться - fm@qiwi.ru . Отправил письмо с моей проблемой на fm@qiwi.ru

- письмо не доходит. Прошу разобраться с данной проблемой.
Номер моего qiwi кошелька XXXXXX9795
1. Время 09.08.2012, 12:58
Код операции 140008118627
6000 рублей
2. Время 09.08.2012, 12:57
Ко операции 452675424229
6000 рублей