Qiwi-кошелек забирает ваши деньги!
23 апреля решила воспользоваться для оплаты счетов киви-кошельком. Своего у меня не было, поэтому перевела деньги на кошелек сестры. Потом, думаю, сделаю себе такой же. Общая сумма была 33 700 руб. В электронном терминале приняли деньги в три этапа: 15 000 руб, 15 000 руб и 3 700 руб. Терминал выдал 3 чека. Звоню сестре, она говорит, что видит на счету только 3 700 руб. Позвонили в службу поддержки. Там ответили, что именно сегодня именно этот терминал был переполнен и, деньги все они видят, но перечислят на счет только вечером. Ладно, подождем.
Ни вечером, ни утром деньги мы на счету не обнаружили. Еще несколько раз позвонили в службу поддержки. На второй день служба поддержки стала вести себя неадекватно, на запрос "где деньги" они отвечали "с вами свяжутся" и в ту же секунду бросали трубку. Денег на счету нет, трубку бросают. Чего хотела добиться служба поддержки таким образом? Чтобы мы больше не звонили? Бросать трубку - это корпоративный стандарт у них? Выводить из себя клиентов - это тоже такой корпоративный стандарт?
Вчера написала в фейсбуке президенту компании Андрею Романенко, его контакты есть на сайте. Сообщение мое он прочитал, но ответа до сих пор нет. Отправили запрос в службу безопасности. Ответа пока нет. Куда еще писать и куда звонить - не понятно. Везде лишь дежурные фразы недоброжелательным тоном.
Как вообще быть в такой ситуации? На сегодняшний день получается, что qiwi украли у меня 30 000 рублей.
Как может быть такое, что у себя в системе они видят эти деньги, но перевести на счет не могут???
Складывается впечатление, что они пользуются моими деньгами незаконным образом. А я в это время получаю пени и другие неприятности, связанные с задержкой платежей.
И почему терминал не предупреждает о том, что он переполнен и все равно берет деньги?
Кто ответит на все эти вопросы?
Я никому не рекомендую пользоваться этой мошеннической системой!
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.