Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 209:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Celeron из Москва

Обман (мошенничество)
15 июня 2009 г.
Главная → Жалобная книга QIWI

QIWI не зачисляют на счет крупную сумму

В магазине "Кнакер" Ломоносовский д.23 попытался положить в личном кабинете QIWI на счет 8000 руб, проглотив очередную купюру, терминал не дав возможности распечатать чек, перешел в главное меню, деньги на счету так и не появились, через 5 минут, в отчетах в ЛК все-таки появилась проводка, но вот уже 5 суток она висит в таком же состоянии.

 

Звонил в службу поддержки, пару раз говорили "сейчас ждите соединим с более толковым специалистом" и бросали трубку, попросили подождать сутки до зачисления, подождал, попросили сообщить им номер терминала (так как квитанцию автомат не выдал, пришлось ехать в этот магазин за 100 км и лицезреть выключенный из розетки терминал, номер удалось выяснить из старых чеков валяющихся рядом), затем попросили прислать скан заявления, заявление прислал, попросили обратиться на другой e-mail claim@osmp.ru, указать данные проводки и номер терминала, посылал данные два раза, ответ пришел на второе письмо, первое было просто проигнорировано, и вот текст ответа:

По Вашему обращению создана задача № XXXX. Просьба при последующем обращении ссылаться на данный номер
Запрос на зачисление платежа направлен владельцу терминала (он не прошел, т.к. на балансе агента, через терминал которого
Вы производили платеж, наблюдается недостаток средств). Задача находится в обработке

Через пару дней выяснил у службы поддержки QiWi телефон поддержки osmp - +7(495)7835959 доб 7145 - по этому телефону выяснил много интересного, что возможно это был программный сбой, что этим терминалом владеет недобросовестный агент, что мы с ним связываемся, что позвоните через неделю, ВОЗМОЖНО этот агент отыщется.

Номер указанный на чеках от этого терминала фиктивный, дозвониться по нему невозможно.

Не знаю куда обращаться, посоветуйте. Сейчас рассматриваю варианты обращения в милицию, УБЭП.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 19972 23 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- Осторожно! Fujitsu! Совковость в представительстве »

Комментарии

Максим Главный редактор
15 июня 2009 г., 23:27 •

Советую Вам позвонить еще раз в службу поддержки и сказать им, что Вы собираетесь обращаться в прокуратуру на них. И Вас не волнует кто там у них агент и куда он пропал, т.к. Вы зачисляли сумму в Личный кабинет QIWI.

Сколько я знаю проблемных случаев с QIWI - когда начинаешь им угрожать прокуратурой и ОБЭПом, платежи моментально доходят по назначению.

lokki Гость
22 июня 2009 г., 11:19 •

Всё веселее, OSMP (судя по всему, владелец "бренда" Qiwi) не имеет отношения к терминалу, в который вы положили деньги, и соответственно в суд подавать и т.д. надо не на них, а на владельцев терминала (тех самых агентов), правда есть важное но- у вас нет документа, подтверждающего факт оплаты.

Чтобы было более понятно, от кого что можно требовать, объясню схему работы 99% терминалов:

Есть компания А, она владеет 5-10-50-1000 терминалами (не принципиально), у неё заключен договор с "провайдером", который предоставляет софт и проводит транзакции. Собственно она получает деньги из аппарата, её телефон указан на чеке, она отвечает за проведение денег до получателя (правда есть тонкий момент, но о нём далее). (т.е. если транзакция завершилась неудачно- это к ним)

Есть компания Б, "провайдер", она пишет софт, осуществляет банковские операции (снятие денег со счётов фирмы А и перевод на счёт фирмы Б), отвечает за техническую сторону операций (т.е. если транзакция завершилась успешно, и деньги снялись со счёта фирмы А, но до фирмы В- фирм типа МТС, Билайн, СоникДуо и т.п. - не дошли, то это их проблема.)

И есть последнее звено, собственно фирма В, как раз таки фирма - окончательный получатель средств. Если деньги дошли до их счетов, но дальше не ушли, и не зависли при этом- это теоретически к ним, практически без чека маловероятно что что-то произойдёт, т.к. политика компании больше рассчитана на невозможность работы мошенников.

Celeron Читатель
22 июня 2009 г., 11:53 •

По телефону OSMP кормят завтраками, ждите типа, ждите до понедельника.... Понедельник наступил - результат 0, а уже прошло 13 дней. Обещали перезвонить... Если сегодня ничего не решиться, завтра, уже решено, иду в органы, попробую там.

Пока всех знакомых предупреждаю, что пользование сервисами QIWI лотерея.


lokki, больше рассчитана на невозможность работы мошенников
:-) Запутанная схема, кривой, явно дырявый софт QiWi, который позволяет терминалам агентов получать доступ к личному кабинету пользователей и инициировать оплату при отсутствии средств на счету агента, а вот перевести деньги на счет не позволяет. Это похоже либо на некомпетентность разработчиков софта, либо на злой умысел! (возможно типа дополнительных хакерских прошивок или как там это называется)

a_design Гость
22 июня 2009 г., 14:50 •

Киви это вообще одна большая куча гуано - раньше как было просто и удобно - пришел к терминалу - заплатил, хоть вебмани, хоть молоток... Теперь же в городе (Волжский) одни только терминалы с этой ******** Киви.
И очень хитрая система - прямо заплатить нельзя!!!!! Сперва надо завести кабинет, перевести деньги в этот кабинет, и потом только с этого кабинета можно перевести деньги, да и то не на все адреса... И платишь, платишь, платишь комиссии... Такого наглого и циничного лохотрона я не видел с 90 годов.

:) Гость
23 июня 2009 г., 12:17 •

Я уже давно зарекся иметь дело с терминалами. Хотя деньги всегда доходили, но раза три-четыре приходилось в аналогичной ситуации по 2-3 суток вызванивать автоответчик. И что характерно - чаще всего чек терминалы обычно не выдают - и приходится общаться с оператором исключительно в терминах наводящих вопросов и ответов - где, когда, в каком размере и за что была произведена оплата...

В общем, заведите себе нормальный интернет-банк и платите он-лайн по безналу - 1) экономия на комиссиях, 2) снимается вопрос доказывания оплаты в принципе - всегда можно в банке сделать распечатку расходов по счету, 3) как правило, при открытии ненулевого, а положительного счета в банке можно получить халявную карточку Visa Electron или MasterCard Maestro и тогда даже можно будет с её помощью оплачивать без комиссии некоторые услуги через банкоматы разных банков. Опять-таки, если банкомат не выдаст чек, то это не беда - все расходы автоматически дублируются по выписке на вашем банковском счете карточки :)))

Андрей Зименко Гость
23 июня 2009 г., 14:52 •

Можно поподробнее про интернет банк

Celeron Читатель
24 июня 2009 г., 14:19 •

Фу-у-у-ф!
Ну вот, история разрешилась, в самый последний момент у сотрудников магазина, где расположен терминал, выяснил настоящий телефон владельца. Позвонил ему, тот обещал все уладить...
На следующий день - деньги на счету!!!

Freestyle Гость
10 июля 2009 г., 23:55 •

техподдержка qiwi неработает вообще,вечно занятый специалист до которого невозможно дозвониться,отвечают какие то девушки которые ни чем помочь немогут,в результате имеем платёж недошел куда надо уже 10 дней, чек на руках от которого толку никакого

mix Гость
11 июля 2009 г., 18:33 •

Я уже 8 дней жду поступления в личный кабинет 500 рублей... (

Celeron Читатель
19 августа 2009 г., 09:18 •

Как только деньги прошли в личный кабинет, сразу распихал их по мобилкам, интренетам и проч.,так как ко времени прихода денег, за квартиру пришлось заплатить через сбербанк. Вощем оставил на счету 3 руб. и забыл про этот личный кабинет и про оплату через терминалы QiWi.
Всех знакомым всегда при возможности предупреждаю. А сам считаю, что использовать СОВКОВУЮ электронную систему, можно только, когда совсем нет иной возможности, а доверять ей можно только незначительные суммы, ибо система кривая с ошибками в ПО, с Дырами, за которые организация, владеющая системой, полностью сняла с себя ответственность!!!

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »