Жалоба на Киви

Делал перевод на оплату комиссии 10% от суммы платежа т.е перечислил 7800 рублей что бы провёлся платёж на 78000 рублей. Как видно на скриншотах платёж провёлся и деньги поступили комиссия в размере 7800 списалась,а деньги так и не пришли. Обращался в СП ходят вокруг да около и не возвращают ни комиссию ни проводят и платежа. Не знаю и что делать 7800 для меня это не маленькие деньги. Прошу разобраться и вернуть деньги. Платёж был произведён 14.12.2017 года в 20:55 Списание средств произошло с кошелька +79228587219 и должно было поступить на кошелёк +79661178082. Прошу вернуть деньги на счёт +79228587219