Карточка жалобы № 10923:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: farat69 из города луганск

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 10 октября 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Qiwi заблокировал личные средства

Компания Qiwi заблокировала мой кошелек. Сперва просили прислать фото паспорта и объяснительную, почему я решил перевести средства со своего счета, после этого требуют договор от мобильного оператора что б подтвердить что номер именно мой. Так как я проживаю на территории Луганской обл. здесь нет возможности заключить договор с оператором и выехать за пределы так же нет возможности, номер покупался без договора так как связь предоплаченная.
Оператор мобильной связи МТС-Украина
Номер обращения в Qiwi QW6316562
Помогите решить эту проблему.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Как неоднократно сообщалось вам в рамках вашего обращения, для рассмотрения вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:
- копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что вы являетесь владельцем этого номера;
- Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал;
- копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер Visa QIWI Wallet, дату и подпись).
Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.

Копию договора с оператором вы можете запросить у вашего провадйера сотовой связи, так же у провадера вам необходимо осуществить переход на контрактный тарифный план.
После чего вам будет предоставлен документ, подтверждающий, что вы являетесь владельцем данного номера.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2031
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


farat6911 октября 2016 г., 11:37# 0
Нет возможности предоставить договор, вам уже не однократно это сообщалось переход на контрактную основу не подходит из за стоимости

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.