Поддержка вместо помощи просто отправляет одни и теже сообщения.

Уже неделю я пытаюсь вернуть незаконно списанные с моего кошелька 2690 руб
Опишу ситуацию: 16.06.16 я пополнял свой киви на сумму 2690 с карты сбербанка. Платёж был отклонён банком, потому деньги НЕ ушли с карты и НЕ пришли на киви. После этого я пополнил кошелёк на сумму 4100 руб. из которых была вычтено 2690 руб. за платёж 16.06.16. НО МОИ ДЕНЬГИ НЕ УШЛИ ТОГДА С КАРТЫ.
В поддержке мне третий раз подряд говорят обратиться в банк, даже после того как я говорю что я обращался и они не понимают чего я хочу от них. Ведь деньги ушли с киви, а не с банка.



Номер обращения: QW6196437