Бездествие по отношению к мошенникам, невозврат средств
QIWI не занимается вопросами мошенничества с использованием их сервиса.
Мошенник обманным путем первел денежные средства 2915.0 RUB с моего QIWI кошелька на "Единый кошeлек" 337502376035.
http://screencast.com/t/e7efMKswapp
Дело было так:
Я написал на стене в контакте QIWI поддержки https://vk.com/qiwirussia о том, что не приходят СМС.
Тут же в контакте в друзья добавился этот аккаунт: https://vk.com/id373800663
Общение с оферистом можно можно прочитать в скриншотах:
http://screencast.com/t/0mViN9rg
http://screencast.com/t/13KmX4eXHGu
В результате я лишился денежных средств 2915.0 RUB с моего QIWI кошелька.
Я сразу же позвонил в службу поддержки. Оставил заявку о мошенничестве на сайте QIWI (Заявка номер QW5988891). Потом вел преписку со слуюбой поддержки QIWI. В итоге QIWI поддерка ответила мне таким образом:
"В данном случае Вам следует обратиться в правоохранительные органы. Возврат денежных средств возможен только при их содействии."
"Для разрешения данной ситуации Вам необходимо обратиться с заявлением о факте мошенничества в правоохранительные органы. Действовать без их привлечения мы не имеем юридических правомочий."
"При обращении пользователя по факту мошенничества (независимо от того, в пользу какого провайдера перечислены средства) взаимодействие с правоохранительными органами обязательно."
Я обратился в полицию. Я выполнил необходимое условие, чтобы расшевелить QIWI на борьбу с мошенником. Отправил в QIWI талон-уведомление о принятии моего заявления правоохранительными органами. В итоге поступил такой ответ от QIWI:
"Правоохранительным органам, при их обращении, будет оказано всё необходимое содействие."
"К сожалению возврат средств возможен только по решению суда."
Получается QIWI обманула меня - я следовал их требованиям,, потратил время на подачу заявления в полицию, а QIWI в итоге перевела стрелки: это не наша компетениция!
Меня эта ситуация очень расстроила. Как мне теперь получить свои еньги назад?
Официальный ответ компании qiwi:
Добрый день.
В соответствии с законодательством, если при совершении операции выявлены признаки мошенничества, то такие действия должны расцениваться как преступления, расследования которых отнесено к исключительной компетенции правоохранительных и судебных органов в соответствии с уголовно-процессуальным законодательством страны нахождения. Никакие иные органы и организации не вправе осуществлять функции уголовного преследования.
К сожалению возврат средств возможен только по решению суда.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.