QIWI просто издевается

Здравствуйте!

Visa QIWI Wallet ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ!!!! Мне категорически не хотят разблокировать мой QIWI кошелек!
05.06. 2014 я хотел воспользоваться своим киви кошельком,но оказалось,что его по неизвестным причинам заблокировали! Я обратился в службу безопасности, для снятия блокировки, мне нужно было отправить сканер своего паспорта и договор оператора сотовой связи. Именно так я и сделал. Ни какого ответа,на протяжении 7 дней мне не приходило! Я стал писать еще раз,и снова так же отправил сканер договора и паспорта. Ответа как не было,так и нет!

13 июля, 3:19 ( чуть больше чем через месяц) мне пришел ответ: [Ticket#10600737] 380937194516 "Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 10600737. Обращаем внимание, что данное уведомление не означает, что Ваше обращение уже прочитано нашими специалистами. Ответ на Ваше обращение будет дан в кратчайшие сроки."

13 июля, 9:58 [Ticket#10600737] 380937194516
"Здравствуйте!
Ваша учётная запись Visa QIWI Wallet была заблокирована в целях безопасности. Для снятия блокировки необходимо:
предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet".

В этот же день (13 июля) я и ответил им, что данные деньги на моем кошельке- это вернули долг+родители отправили деньги ,которые я должен заплатить за сессию и учебу на год себе и сестре. И что выбрал именно QIWI-банк, так как считал его надежным банком для хранения средств и безотказным сервисом денежных переводов.

По сей день снова ни какого ответа. Кошелек по-прежнему заблокирован. Мы с сестрой до сих пор не можем оплатить за сессию и учебу. Борюсь с этой блокировкой почти два месяца. Очень прошу, помогите.