Обманывают-терминалы qiwi

Здравствуйте! 25.04.2016 Пополнил счёт на яндекс деньги через терминал на сумму 2050руб, зачислено 2009 руб. комиссия 41 руб(чек имеется + копия). 26.04.2016 деньги на счёт так и не поступили,обратился в службу поддержки через сайт - запрос зарегистрирован под номером № 5653358.И обратился по телефону 8 800 301 11 31, оператор создал заявку по данной проблеме ( заявка №191736)?так-же сказали,что моя проблема будет решена в течении 3 дней с момента передачи заявки на рассмотрение в техническую службу. 27.04.2016 утром пришло смс, что обращение 191736 передано в техническую поддержку, номер тикета 5660416. сегодня уже 03.05.2016 деньги до сих пор не поступили. Прошу принять специалистов с QIWI соответствующие меры для решения проблемы для перевода моих денег на счёт в Яндекс кошельке. т.к. сроки обещанного перевода уже истекли. В противном случае мне придётся обращаться не только в жалобную книгу компании QIWI но и в другие инстанции.