Связной продает серые (неактивирующиеся) телефоны iPhone!

Игорь, мы повторно детально рассмотрели ситуацию. Сотрудник, который принимал аппарат на проверку качества и не сверил серийные номера на коробке и аппарате, уволен из компании за несоблюдение должностной инструкции при принятии аппарата на диагностику. Руководитель данного магазина также больше не является нашим специалистом.
Хотим отметить, что наша компания реализует только сертифицированную продукцию. Все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. Реализация несоответствующего товара исключена.
К сожалению, у нас отсутствуют основания для возврата/обмена товара, так как авторизованный сервисный центр предоставил официальное заключение об отказе в гарантийном обслуживании. Аппарат был возвращен в исходном состоянии.

Т.е. если вы продадите мне кирпич, а некий сервисный центр откажется превратить его чудесным образом в телефон, то у вас не будет оснований для возврата денег за кирпич. Ха-ха. Смешно. Все дружно идем торговать кирпичами! Продаем в упаковке. Распаковывать до покупки не разрешаем. А если после покупки внутри оказался кирпич, а не iphone, то это покупатель негодяй его подложил и деньги возвращать оснований нет. Послушайте, отличная бизнес схема! Супер!

Ладно посмотрим какое решение вынесет суд.

Игорь, у меня та же самая ситуация, только я живу в Москве. Купила маме в подарок айфон 4 в октябре этого года. Расскажу кратко, потому что все описывать это с ума сойти, так как котовасия эта длится уже почти 4 месяца. В телефоне оказалась щель, которую при покупке не увидела. Я через 2 дня пришла в тот же магазин, мне сказали, что вернуть деньги за товар или обменять они не могут, только на экспертизу. Ок, я отдала на проверку качества, прошел месяц, приходит заключение, что телефон который я принесла это не тот телефон, который я покупала и вообще этот телефон контрафактный, в Россию официально не ввозился и предназначен для другой страны. Я отказалась забирать телефон, потому что он пришел грязный, поцарапанный, без пленок, короче не новый. Когда говоришь продавцам, что я им приносила телефон тот который покупала и сотрудник магазина принимала телефон и это не мое дело, что она его проверила или нет, она подписалась под тем, что приняла тот товар, который я приобрела, они мне отвечают, что сотрудник не могла знать как проверить телефон совпадает ли он с упаковкой или нет. Бред полный. Я при покупке не знала как проверять телефон, поэтому это и было моей ошибкой. В итоге я борюсь с ними уже почти 4 месяца, когда писала претензию в свободной форме, мне отказали, когда обратилась к юристам и мы составили пакет документов до судебного разбирательства, они вроде бы согласились вернуть стоимость товара, но моральный ущерб, проценты по кредиту, проценты за неиспользование товаром, и оплату юристам - возвращать не захотели, сказали, что претензии рассматриваются в свободной форме. Хотя сами противоречат себе, так как на свободную форму они ответили отказом, а на юридически оформленную согласились. В итоге я принесла документ подтверждающий, что я погасила кредит и тогда они вернут деньги, они сказали, что на следующий день все будет подтверждено и я могу забрать деньги, в итоге я уже через неделю сама позвонила и только было прислано одобрение, мне сказали, чтобы я подошла за деньгами. Через 20 минут я была уже в магазине, и тут мне говорят, что они мне вернут деньги, только если я им дам свой оригинал договора с банком. Подчищают все хвосты)) чтобы я не могла потом вытащить из них мои проценты по кредиту. Хотя они к этому кредиту вообще не имеют никакого значения. С горем пополам они отстали от кредитного договора и тут оказывается, что у них теперь заблокировано мое одобрение о возврате денег, ну не идиоты?! короче мы с мамой распугали их клиентов, трое по нашему бурному рассказу ушли от туда благополучно))) И когда мы просили управляющего магазина на Воронцовской 48 дать нам официальную бумагу о том почему вдруг так внезапно он не хочет возвращать деньги, он отказался, типа он не знает как это делать и вообще у него нет полномочий. И тут уже грань.......теперь готовимся к суду, в ближайшее время буду подавать иск, и претензии в МВД, роспотребнадзор, прокуратуру и так далее, а то уже з*****и. других слов нет)