Журнал рассерженного гражданина!

Пожаловаться »

Карточка жалобы № 4575:
На компанию: билайн (это Вы?)
denisulya из санкт-петербург

Мобильные операторы
16 января 2013 г.

Дополнительный сервис партнёра 7052

Я являюсь абонентом билайна.На протяжении нескольких недель с моего счёта ночью регулярно снимались деньги(~20 руб).
Долго я не понимал почему это происходит.
Решая эту проблему я зашёл на сайт билайна в свой личный кабинет и увидел там подключённую услугу.Она показалась мне странной,т.к. я её не подключал и у неё не было описания на сайте.Я отключился от неё в надежде,что списания средств прекратятся.Но это не помогло.
Дальше я решил сменить тариф(давно это хоте сделать,тут решил может поможет).Но всё равно за ночь у меня снялось 20 рублей.
Сегодня я позвонил в тех поддержку биланйна и после 10 минут ожидания мне ответил оператор.Я объяснил ему свою проблему и она прислала мне детализацию звонков на мой email.В этой детализации я увидел,что каждую ночь в 00:00 у меня снимаются 20 рублей.Причина этого был "Дополнительный сервис партнёра" и был указан номер 7052.
Так как никаких доп услуг я не подключал я решил справиться с этой проблемой с помощью яндекса.И нашёл очень много жалоб на подобную проблему(не только абонентов билайна).Везде было написано,что для прекращения списания средств необходимо отправить смс с текстом "СТОП" на номер 7052.Я сначала решил,что это мошенничество,но потом просмотрев несколько сайтов решил попробовать.Отправил смс и мне пришло смс с ответом "Подписка на сайте anonimservice2.ru отключена."Я надеюсь что после этого списания прекратятся.

В итоге за это время я потерял около 200-300 рублей на моём телефоне.Надеюсь вы поможете мне разобраться с этой проблемой.Как вижу я такой не один.Заранее спасибо,буду ждать ответа.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +4 / не поддерживаю 29737 40 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на билайн:

- Билайн снимает деньга за услугу, которой нет »

- Пластик медиа и Билайн »

Другие жалобы из города санкт-петербург:

- Фирма по перетяжке мебели на дому,выполнила не качественную работу и не хотят ничего исправлять »

- ТК ОКурьер не доставляет предоплаченную посылку из Рив Гош »

Здравствуйте. Ситуация знакома. Получить возврат средств вполне возможен. Для этого пишите на support@alt1.ru (владелец Контент Провайдер Первый Альтернативный) сообщения следующего содержания:
"Я обнаружил списание денежных средст со счета своего мобильного номера 7 ххх хх хх за услугу на номер 7052 "Дополнительный сервис партнёра". Данную услугу я не подключал, смс для её подключения не отправлял.
Всего было списано денежных средств на сумму 200-300 руб(желательно через детализацию посчитать точную сумму). Требую вернуть незаконно списанные средства."
Можно также добавить: "В случае отказа, я буду вынужден
обратиться в прокуратуру по факту мошенничества. Рассчитываю на до судебный порядок урегулирования данного вопроса."
А теперь, как это закреплено в законе(что тоже можно указать в письме):
Согласно ст.16 Закона "о защите прав потребителя" “3. Продавец
(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять
дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться
от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе
потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы."

Желаю удачи!

+4
Ответить

IrihaEnot Читатель

17 февраля 2014 г., 14:44 •

Большое спасибо за помощь!!! написала, всё, как вы советовали. Буквально через пару часов получила назад все деньги на телефон и ответное письмо об их "лояльности и возврате денег". Еще раз благодарю за дельный совет!!!

0
Ответить

Snek Читатель

6 октября 2014 г., 13:36 •

Спасибо за информацию, написал жалобу и в Билайн и в эту конторку, будем ждать

0
Ответить

denisulya Читатель

17 января 2013 г., 17:18 •

Спасибо за помощь.
Сделал как вы написали,жду ответа.

+1
Ответить

Билайн Представитель компании

19 января 2013 г., 17:47 •

Добрый день!
Позвольте прокомментировать ситуацию.
Информация о нашем бизнес-партнере указана на сайте:
http://safe.beeline.ru/smc/rec/cpa.wbp?num=7052.
Для отключения подписки: отправить бесплатное сообщение с одной из универсальных команд "СТОП", "STOP" (без кавычек) на короткий номер 7052.
Хотим отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи "Билайн" предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту "Билайн". В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.
Активация подписки осуществляется по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер Клиента. Затем на данный номер поступает SMS-сообщение с уникальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги "Подписка". Согласно данному соглашению, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы или сложности с отключением подписки, просим их сообщать, с указанием ФИО, владельца номера по договору, в личные сообщения. Заранее спасибо.

--------------------

С уважением, Билайн.

-4
Ответить

alex_vem Читатель

19 января 2013 г., 18:08 •

Очередное наглое вранье говорящей головы по имени Билайн. Многократно писал, что никуда не заходил, никакой номер никуда не вводил. Кроме того, имею документ - служебную распечатку входящих смс на мой номер, с печатью Билайн и подписью представителя Билайн. Так там нет никакой SMS-сообщение с уникальным кодом. Так как же тогда я мог подключить данную услугу? Никаких звонков и смс на короткий номер также не отправлял, это не отрицает даже лукавый Билайн. А, Билайн, что скажете?
И так Билайн трижды (!!!) пытался подключить мне данную услугу. Кроме того, уже год юристы Билайна уверенно рассказывают эту чушь. И даже не краснеют. Уверяют, что эта смс с кодом есть, вот только показать ее в распечатке год уже не могут. Отмечу, что даже наличие этой смс не доказывало бы заказа мной данной услуги.
Важно: договор на оказание услуг связи заключен между Абонентом и Оператором ( в данном случае - Билайн). В нем не предусмотрено участие третьих лиц. Поэтому, на оказание иных услуг, неразрывно связанных с услугами связи ( именно так, и никак иначе - никаких дополнительных услуг не предусмотрено ни Правилами оказания услуг связи, ни законом О связи), Оператор обязан получить согласие Абонента. Согласие должно быть выражено либо в явной форме (письменно), либо путем действий (отправка смс на определенный короткий номер). И никак иначе. Никакого согласие через сайт данное, якобы, какому-то третьему лицу не предусмотрено Договором. Это лукавое изобретение Билаина - оно незаконное. Это обыкновенное мошенничество.

+4
Ответить

Алекс_МТС Читатель

19 января 2013 г., 20:04 •

Билайн

Информация о нашем бизнес-партнере указана на сайте:
http://safe.beeline.ru/smc/rec/cpa.wbp?num=7052.

Билайн дает ссылку в которой написано что у них нет такого партнера wink

+4
Ответить

vlad69 Читатель

19 января 2013 г., 21:54 •

По МТС пробивается как подельники старые опсосовские:
Короткий номер 7052

Стоимость отправки SMS с/на короткий номер 7052

Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 7052 (SMS Категория 70)
Контент-провайдер: СМС сервисы, ООО (Шутка дня)
Тариф: 11,80 руб.с НДС
Web-сайт: www.i-free.ru
E-mail: call-center@i-free.ru
Tелефон: 8-800-200-03-34, круглосуточно
Билайн стал сторониться видимо своих старых приятелей-мошенников или таким образом маскируют их.Или как они называют подобных преступников- "наши партнёры" . А кто вас там,опсосы, шутками дня снабжает Петросян или что за партнёр-шутник в штате у вас ? Не откроете тайну?И вроде тариф на шутку 11.80 а вы по 20 рубликов снимаете.Некрасиво обманывать и обсчитывать людей.Шуткуете по 11.80 так их и снимайте

+2
Ответить

Vladim Гость

20 января 2013 г., 00:09 •

Билайн как всегда "гонит дуру". Сами подключают всякую хрень, а мы разбирайся, теряй нервы, время, а порой и деньги. И где же выполнение заверений г-жи Айбашевой о разрыве договоров с контент-провайдерами в случае многочисленных жалоб.
Требуйте юридически документальных потдверждений от оператора.
На сайте Билайн. Короткие номера.
Название партнера Описание услуги Номер Услуги/доступа к Услуге Стоимость Услуги*
ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», тел.: 8-800-100-7337, e-mail: support@alt1.ru Контент по Подписке на WEB-ресурсе.Абонент оплачивает доступ к ресурсу Провайдера, на котором он может получить контент. Оплата контента осуществляется согласно условиям оферты. Абонент получает сообщение со ссылкой на сайт Провайдера, пройдя по которой он может получить доступ к приобретенному контенту с помощью Мобильного телефона. Услуга предоставляется на регулярной основе.Отключение: Отправить бесплатное сообщение с одной из универсальных команд "СТОП", "STOP" (без кавычек) на короткий номер 7052.

7052 0.00, 1.01, 1.99, 3.00, 7.00, 4.00, 5.00, 8.00, 9.00, 10.01, 15.00, 20.00
На 7052 и этот Web-сайт: http://smile-2011.com.
Не секрет, что на одном номере не один Web-сайт, с разными ценами в пользу опсосов.

+2
Ответить

kseniya937 Читатель

22 января 2013 г., 03:41 •

Всем доброго времени суток! Вот и я тоже хочу пожаловаться,что при подключении,а вернее после приобретения НОВОЙ сим карты билайн я сталкнулась с такой же проблемой! Так же сразу же подключена услуга Будь в курсе при которой ежедневно снимается ровно 1 рубль. Возможно это по большому счету и не так много, НО изначально об этом никто не предупреждает. Т.е. вы пользуетесь и вроде бы все нормально ( а на самом деле вас потихоньку обрабатывают) Так же за время приобретения ( 6 месяцев) новой сим карты я столкнулась с множеством проблем, а точнее стабильно раз в 1,5 месяца я звоню и оставляю заявки о возврате моих денежных средств ( у меня тариф ноль сомнений и я его приобрела специально для того, что бы звонить в другие регионы , что требует моя работа)..Но опять же они мне предлагают ждать до трех суток, а в это время будьте добры оплачивать каждую минуту( в то время как я не плачу своих средств на исх вызовы), но мы вам вернем на счет! Да НЕ ВЕРНУТЬСЯ ОНИ МНЕ, ПОТОМУ ЧТО ВСЮ СВЕРХ ЛИМИТНУЮ ЗАДОЛЖНОСТЬ ТОЛЬКО Я ОПЛАЧИВАЮ! ПРИДУТ НА ТЕЛ И ВСЕ! Да они вернули, но я осталась без своих ден.средств. Пользуюсь последний месяц. Хватит из меня деньги сосать.

0
Ответить