киви принял деньги на оплату но на экране сумму не вывел

26.11.2015 я пошла внести деньги на кредитную карту через киви терминал по адресу город подольск красногвардейский бульвар дом 11. я набрала номер договора и телефон по просьбе терминала внесла сумму 1500 но она не отобразилась подумала что подвисает ( ну бывает у него такое) , спустя пол часа деньги так и не отобразились , пришла домой позвонила в компанию и сообщила проблему на что мне ответили якобы денег они не видят надо писать претензию , написала! номер претензии № 4963255., на следующий день мне написали просьбу уточнить номер самого терминала- я выполнила, прошло уже 4 дня товарищи! тишина не денег не ответа , я конечно оплатила повторно но все таки за 4 дня можно же что то было сделать, эти деньги мне нужны я очень надеюсь что киви в течении 2 ближайших дней разберется с моей проблемой иначе я пойду писать заявление в полицию , и я такая не одна сосед мне рассказал о том что оплачивал билеты на самолет через этот терминал 13000 и та же самая история,только вот я молчать и ждать месяцами не готова , надеюсь на ваше понимание!