Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 971:
На компанию: мтс    (это Вы?)
netrix из Саратов

МТС ворует деньги

Детализированный отчет по балансу тел. 8-917-304-78-21: остаток на 03.06.2010 : 117,6469 рублей, а баланс 110.06 руб. Куда делись 7 рублей никто в центральном офисе г.Саратова ответить не может из-за своей некомпетентности.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 14735 38 | Оставить комментарий»

Комментарии

JulSP Гость
20 января 2012 г., 17:14

Ох уж этот МТС!!! Летом 2011 года мне окончательно надоело отдавать свои деньги ни за что, ни про что, дядям из МТСа, и я переключилась на другого оператора, чему несказанно рада. Вскоре Мне начали приходить извещения с угрозами отключить вторую сим-карту, зарегистрированную на меня, если я не оплачу долг в 400 рэ по той моей, не используемоей симкЕ. Поскольку маме моей ее номер не хотелось менять, пришлось дяденькам мтсОвским еще 400 рублей подарить. После чего я позвонила по номеру 0890, и оператор заблокировал мою сим-карту, чтобы больше никаких списаний не было. И вот сейчас, спустя полгода, меня снова закидывают извещениями, а номер моей мамы SMSками, с требованием оплатить новый долг!!! НО Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ той сим картой!!! Более того, их сотрудник ее заблокировал!!!! Звоню снова 0890, и опа!! Сюрприз!! На том тарифе, оказывается, абонентская плата, которая все это время капала, вот она и составила долг аж в 200 рублей!! И, оказывается, перед тем как блокировать сим карту, нужно было перевестись на тариф без абонентской платы... О чем я узнала только сейчас!! А почему осенью их сотрудник меня об этом не известил? А? Че за бред??? Априори, если сим карту заблокировали, значит ей не пользуются! И за что я должна им платить? Я понимаю, 200 рублей не великие деньги, но если не по моей вине меня не известили об условиях отключения и т.д., за что, спрашивается, я платить должна? На мой вопрос оператору, почему мне ничего раньше не сказали, оператор сказал:"Не знаю", а когда спросила:"Мне что, платить за то что симкА тупо лежит в шкафу?", он ответил:"Пооучается да"!! Интересно все в МТСе получается!!!! Ладно, у меня 200 рублей так накапало, а у коллеги моего отца больше 5000 рублей вымогали за неиспользуемую сим карту....

elips Читатель
10 апреля 2012 г., 12:55

JulSP, обращаюсь к вам, если вы прочтете это, при блокировки сим карты через оператора 0890 , вы только блокируете ее как будто потеряли, с нее нельзя позвонить , но если на тарифе есть абоненская плата , то она взымается в 60 % размере от полного объема, расторжение договора происходит только в салоне с личным присутствием абонента с паспортом и с письменного заявления абонента , вот тогда все будет ок, и ничего взымать не будет, не поленитесь сходить в салон

игорь синяковский Гость
26 января 2012 г., 00:51

почему у меня с моего баланса снялось 9000 тыс. рублей . компанией МТС . прошу верните их обратно на счёт на номер +375-33-648-38-96!!!!!

Евгения512 Гость
6 февраля 2012 г., 16:39

МТС осуществляет свою деятельность на основании собственных Правил оказания услуг связи МТС, которые существенно ущемляют права и интересы миллионов абонентов МТС, а также противоречат Правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством РФ и законодательству о связи.
Пунктами 7.4, 7.5, 7.6, МТС самовольно присвоило себе право производить действия, в том числе, оказывать иные услуги связи без согласия абонента, что позволяет МТС снимать со счетов абонентов деньги за услуги, на которые абонент не давал согласия, навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи за отдельную плату.
В силу п.8 ПРАВИЛ, утвержденных Постановлением Правительства РФ, оказание иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи допускается только с согласия абонента, а п.21 этих же ПРАВИЛ устанавливает, что Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
МТС не имеет права без согласия абонента оказывать услуги, и, соответственно, требовать плату за оказание таких услуг, снимая деньги со счетов абонентов, также на основании п.2 и п.3 ст.16 Закона «О защите прав потребителей», который запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Применение Правил МТС, не соответствующих действующему законодательству, нарушает п.4 ст.426 ГК РФ, пп.1, 2 ст.44, п.1 ст.45, п.1 ст.46 ФЗ «О связи», пп.5 лицензий ОАО «МТС» №46008, №82395, №75699, №44808, Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи», а также постановления Правительства РФ от 10.09.2007 №575, от 23.01.2006 №32, от 18.05.2005 №310.

МТС при заключении договора понуждает пользователей к безусловному согласию с незаконными Правилами МТС, являющимися неотъемлемой частью договора. Это требование противоречит п.3 ст.154 ГК РФ, которой установлено, что для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.
Понуждение к безусловному согласию с Правилами МТС ущемляет также право граждан на внесение изменений в договор, предусмотренное ст.445 ГК РФ, а также права абонентов, предоставленные пунктами 8, 21, 25а, 27в, 35, 47, 48, 57 ПРАВИЛ, утвержденных Постановлением Правительства РФ. Исключаются права абонентов, предусмотренное ст. 48.1 данных ПРАВИЛ на изменение договора путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме.
П.1 ст.45 ФЗ «О связи», ст.14 ПРАВИЛ, утвержденных Постановление Правительства РФ, определено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.
П.4 ст.426 ГК РФ определено, что в случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ может издавать ПРАВИЛА, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.
В соответствии с п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон ПРАВИЛАМ, установленным законом и иными правовыми актами. П.5 ст.426 ГК РФ установлено, что Условия публичного договора, не соответствующие законодательству, ничтожны.
П.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с ПРАВИЛАМИ, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Целесообразно, также, учесть необходимость соблюдения правил международного договора, Конвенции о защите прав человека и основных свобод.
Ст. 1 «Право Европейского Сообщества» (далее «ЕС») (Council Directive 93/13/EEC of 5 April 1993 on unfair terms in consumer contracts (Директива о несправедливых условиях в потребительских договорах)) установлено, что условие договора, которое не было предметом индивидуального согласования, может быть признано несправедливым, если оно вносит значительный дисбаланс в права и обязанности сторон по договору, в ущерб потребителю.
Согласно ст. 2 «ЕС», условие всегда признается не согласованным индивидуально, если оно было сформулировано заранее и у потребителя не было возможности повлиять на существо этого условия, в частности, если это условие является частью стандартной формы договора. Как следует из ст. 5 «ЕС», в случае возникновения сомнений относительно смысла условия, оно должно быть истолковано, прежде всего, в интересах потребителя.
Таким образом, стандартный договор ОАО «МТС», понуждающий пользователей к безусловному согласию с Правилами МТС, противоречащими действующему законодательству РФ, а также нормам международного права, существенно ущемляет права миллионов абонентов в России.
Что делать? На основании ст.15, п.1 ст.16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ, обращаться в Роскомнадзор, в Комитет по защите прав потребителей, в суд!

Oleg77 Гость
10 февраля 2012 г., 05:33

МТС = ВОР, без каких либо иллюзий !!!
Закинул на счет 500 рублей, телефон валялся выключенный 6 месяцев
Включил, проверил счет, на счете 500 рублей, через 10 минут приходит СМС что вам будет подключена услуга (точно не помню), чтобы отписаться пошлите СМС (тарам пам пам), так как я не на что не подписывался, значит мне неотчего отписываться по логике, оставяю момент на самотек, через два дня со счета снимают 160 рублей, проверив счет вподаю в бешенство извоню оператору и корректно обьясняю что нехорошо воровать деньги, оператор (Екатерина Белышева) нехотя со мной соглашается, и возвращают деньги в течении 10 дней. (Долбите МТС и денги вернут, а лучше судитесь если есть время)
Дело в том что у меня до этого МТС пользовался ребенок 7 лет, так вот со счета пропало около 1200 рублей за период 7-8 месяцев, я постоянно долбил дете, считая что ребенок лазит на платные сервисы, но на поверку оказалось МТС-ВОР
доча извини меня !!!

Прикиньте, в банк положил деньги, тебе вдруг приходит смс, если вы не отожметесь 10 раз на красной площади, то ваш счет будет аннулирован, что-то вроде того

МТС = ВОР, МТС = ВОР, МТС = ВОР

serling Читатель
10 февраля 2012 г., 08:48

Цитата: Oleg77
противоречат Правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством РФ и законодательству о связи.


Какую то чушь Вы пишите!
Цитата: Евгения512
Пунктами 7.4, 7.5, 7.6, МТС самовольно присвоило себе право производить действия, в том числе, оказывать иные услуги связи без согласия абонента



Цитата: Евгения512
В силу п.8 ПРАВИЛ, утвержденных Постановлением Правительства РФ, оказание иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи допускается только с согласия абонента


МТС утверждает, что Вы сами выбрали услугу и подключили ее, так что разговора о том, услуга предоставлена без согласия абонента не идет. Даже если услуга будет предоставлена без согласия абонента, я имею ввиду предоставление контента от Контент-Провайдера, то все равно МТС будет утверждать, что Вы сами подключили услуги и, соответственно, Вы выразили согласие на подключение услуги. Доказать обратное Вы не сможете.
Цитата: Евгения512
п.2 и п.3 ст.16 Закона «О защите прав потребителей», который запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.


Совершенная ерунда. Если Вы решили приобрести или не решили приобрести некий контент, то это не значит, что произошло нарушение данного закона, так как никакого обусловливания не происходит. Что, чем обусловлено? Приобретение контента, ничего дополнительно не обуславливает. И обратное, приобретение услуг сотовой связи не обуславливает покупку контента.
[
Цитата: Евгения512
Применение Правил МТС, не соответствующих действующему законодательству, нарушает п.4 ст.426 ГК РФ

Это чем же?
ГК РФ.
Статья 426. Публичный договор.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
(п. 4 в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Ну и где нарушения?
quote=Евгения512]МТС при заключении договора понуждает пользователей к безусловному согласию с незаконными Правилами МТС, являющимися неотъемлемой частью договора. Это требование противоречит п.3 ст.154 ГК РФ, которой установлено, что для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.

Ну и что Вы хотите этим сказать?
Не хотите выразить согласование договору, не согласовывайте его, Вас никто не понуждает. Просто договор не будет заключен, вот и все.
ГК РФ.
Статья 154. Договоры и односторонние сделки.
3. Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).
Цитата: Евгения512
Понуждение к безусловному согласию с Правилами МТС ущемляет также право граждан на внесение изменений в договор, предусмотренное ст.445 ГК РФ


Что Вы несете какой то бред!
Статья 445 ГК РФ говорит о :
Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке.
Зачем Вы сюда притянули статью о заключении договора в обязательном порядке? Это же идиотизм!
Цитата: Евгения512
Исключаются права абонентов, предусмотренное ст. 48.1 данных ПРАВИЛ на изменение договора путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме



Где сказано, что абонент имеет право изменить договор? Вы что читать не умеете, в статье сказано КАК ИМЕННО ОФОРМЛЯЮТСЯ ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОРЕ и больше ни о чем!
48.1. Изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи. Ни слова о том, что абонент имеет право изменить договор!
Цитата: Евгения512
П.4 ст.426 ГК РФ определено, что в случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ может издавать ПРАВИЛА, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.



Ну и на ХРЕНА Вы на это ссылаетесь? На что это влияет? Вы не правительство, так что правила издавать не можете

Цитата: Евгения512
В соответствии с п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон ПРАВИЛАМ, установленным законом и иными правовыми актами

Так договор то соответствует! всем правилам установленных законом.
Цитата: Евгения512
П.5 ст.426 ГК РФ установлено, что Условия публичного договора, не соответствующие законодательству, ничтожны.



Договор полностью соответствует законодательству. У Вас с головой не все в порядке! Вы что же думаете, что МТС, этот монстр, имеющий огромный штат юристов не смогло составить юридически грамотный договор? Вы как себя чувствуете?
Цитата: Евгения512
П.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с ПРАВИЛАМИ, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.


Никакого ущемления, как я уже объяснил не происходит.
Вообще очень тупой пост! Галиматья и винегрет из законов. Все ссылки на законы притянуты за уши! Просто набор статей, без относительности к данной правовой ситуации.
Где Вы, милейшая, набрались этой чуши?

Не понимаю, зачем нужно лезть в область, где нихрена не понимаешь и писать разную чушь!



петрович Гость
17 февраля 2012 г., 19:56

МТС и Билайн воруют!!! Проверено. Наклеим на стекло автомобиля "МТС и БИЛАЙН ВОРУЮТ!!!

elips Читатель
10 апреля 2012 г., 12:45

сижу так и читаю....воруют ,воруют и еще раз воруют. Соглашусь , что при первоначальном подключение в комплект подключены еще пару услуг , но они являются бесплатными в течение месяца , приходят куча смс сообщений от мтс , что вам подключена услуга "гудок" и что она бесплатно , если не хотите пользоваться ей , то отключите самостоятельно или прийдите в салон и вам ее отключат. т.к через месяц она будет платная ,но как правило люди игнорируют и думают "ай, само как нибудь отключиться" , а потом увидев на счету -50 руб. начинают гоношиться и говорят мтс воруют.И задаешь вопрос человеку"Почему вы ее не отключили?" ответ всегда один "Я думал(а) она сама отключиться", "я не читаю смс" или " мне было некогда и я не успел(а)" . Нече на зеркало пенять , коли рожа крива.
Есть конечно сотрудники мтс в салонах(в том числе и я ) , которые говорят об услугах которые подключатся и как их отключить, также говорю о модемах которые уходят в минус если не вовремя деньги кинешь, проще отключить безлимит до даты списания. Знаете , если вам попадется сотрудник который вам об этом не сказал , то спросите у него сами об услугах . Если вам что то не понятно , то переспросите и никто вас за это не стукнет , это наша работа, но не надо обвинять сотрудника салона , что именно он у вас списал деньги за то или иное действие, так как мы сотрудники простые пешки в этой жизни МТС. и за то что у вас списали 50 руб со счета, то от этого мы не стали богаче и зарплату нам за это не повысили
Просты правила абонента МТС.
При подключение сразу уточняйте все услуги в пакете и как их отключить
Про коннект 4 (модем) если вы не будете пользоваться безлимитом , то отключите его до даты списание за 2 дня, и подключите потом когда надо.
сходите в салон(с паспортом) и попросите посмотреть какие платные услуги подключены на номере
если к вам приходят смс с гороскопом, погодой, знакомства , то наберите комбинацию на телефоне *152*22# вызов и отпишитесь от услуг
Прийдя в салон попросите поставить запрет контента, чтобы не приходили смс с коротких номеров за которые списываются деньги
также в салоне узнайте сколько на вас зарегано номеров, потому что большая половина абонентов набрали до 10 номеров , вогнали их в минус и забыли , а потом предявы опять к мтс почему они вычитают с одного номера в счет других, есть правила специальные в мтс , на сайте они есть , ознакомтесь с ними прежде чем прийти за симкартой.
спасибо за внимание.
приятной связи....

Алекс_МТС Читатель
10 апреля 2012 г., 13:49

Соглашусь, пожалуй winked, главное внимательность, не скажу что МТС всегда честна, но глубоких минусов и прочих пропаж на круглые суммы у меня не было (я абонент с 2004 года) А все мелкие, обычно, решались в рабочем порядке.
Ну а если вы такие юридически грамотные и считаете, что договор с МТС мошеннический, то зачем подписываете? Вас, что кто-то за руку тянет, или розгами заставляет??? Идите к другому "честному" оператору и вообще люди вон и без мобильной связи неплохо живут...

sasha sh. Гость
15 апреля 2012 г., 18:30

МТС коннектом пользовался почти 3 месяца Вроде в рекламе обещали 4 месяца бесплатно.Вроде так но скорость почти ноль.Вымотал все нервы.Ушёл с безлимитки через 2 месяца,думал поможет....Получилось влупил почти 500 р а скорость такая же.Да пошли вы со своим МТСом.Сейчас билайн и не жалею.Тоже безлимит Скорости хватает в контрстрай онлайн играть о чём в мтс только мечтал.

Diman 666 Гость
14 июня 2012 г., 19:07

У меня у матери стоит Мтс , ей 50 лет ,т.к Мобильные Теле Системы знали возраст моей матери , и думал , что она с этим разбираться не будет , но шло время , ив итоге она сообщила мне.Впоследстии всплыли аналогичные систуации как у автора " Viktor Vilisov"
Стал звонить я операторам сложно назвать их специалистами , но суть даже не в этом.Я очень долго не мог дозвониться , но в итоге я дозвонился до специалистов МТС.После кароткого общения они мне сообщили что у моей матери подключения альтернативная услуга Какая то подписка на эротику(точного содержания смс не помню так как сразу же удалял).За эту непонятную подписку снимали 30 рублей сутки,но на этом наглость этого оператора не закончилось , дальше они стали присылать непонятные смс с альтернативными подписками на транслите и опять же подключать самостоятельно без согласия какие то непонятные услуги.
Но это еще совсем не все самое последний косяк МТС поверг меня в шок... 13.06.2012 (9 : 35 по МСК) положил 64.32 коп в итоге что получилось ,платеж сам прошел , но деньги на счет так и не пришли.Пошел разбираться в очередной раз и молодые так называемые специалисты посоветовали заблокировать Sim-карту и подключить другого Оператора связи.
Мой совет не когда не пользуйтесь услугами этого оператора...Это жулики и воры ,которые стали воровать уже в открытую.

миша стм Гость
18 сентября 2012 г., 22:36

Я желаю искренне уровня здоровья родителям и детям главы МТС по отношению к качеству информации сервисной доступности и правдивости услуг(тарифов)-которое они создали!

Обсуждения